电力服务外包主题演讲.ppt

服务外包的分类 系统操作服务：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据（包括信息）的处理及整合。 系统应用服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。 基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等。 企业内部管理服务： 为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等。 企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务等 。 供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等 。 服务外包作为一种新的专业化分工形式，已在客观上成为了企业现代化的明显标志。美国现代营销学专家科特勒研究指出：“２００５年大多数公司的活动和需求中，有６０％以上通过外包实现，少数公司甚至１００％要靠外包，这使得它们实际上只拥有少数资产，但却赢得惊人的回报率。”服务外包的核心理念就是“做你做得最好的，其余的让别人去做”。 服务外包在我国作为一种新的经济管理模式才刚刚起步。我国不仅是一个巨大的服务外包的需求市场，同时更是一个巨大的服务外包供给市场。 目前在中国产业结构战略调整中异军突起的服务外包行业，预计会在未来5-10年内进入全面发展的黄金时期。 地理优势：昆山和上海接壤，具有突出的地理位置优势和便利的交通优势，地理位置非常优越，交通更是非常便利。距离上海虹桥国际机场仅50公里，距离浦东国际机场100公里。 成本优势：昆山有巨大的比较成本优势。虽然说昆山比邻上海，但昆山成本与上海相比有天壤之别。在昆山，无论是地价、房价、劳动力等要素成本，都比上海低得多。再加上政府的服务优势，另外江苏省已同意在资金、土地、税收等方面给予昆山最大的支持。 令企业把精力更好的用在核心、策略性业务上。 降低整体运营成本。 得到专业的咨询服务。 简化业务操作。 令业务具备更高的灵活性。 腾出人力资源做其他的用途。 从比例上来说，国内目前选择外包服务的公司仍然很少。其原因主要在于，一些企业决策者虽然看到了外包为企业带来的竞争优势，但对存在的风险也心存顾虑。 每个企业都有管理上文化上的特点，并不是任何企业、任何业务都适合外包服务。企业的决策者要在外包前考虑好外包什么业务，外包会为企业带来什么效益。 选择优秀的外包服务商是外包成败的关键所在，企业除考虑价格因素外，更应对外包服务机构的整体能力进行综合评估。企业除事先对外包服务机构以前的客户做深入调查与核实外，还应该制定尽可能详细周密的外包协议，以此规范和约束对方的行为。 * * * * * * * * * * 企业经营的新模式 服务外包 昆山盛希投资管理有限公司 转型升级促进企业发展！ 设备销售 售后服务 服务外包 占领市场 完善市场 主导市场 第一阶段 第二阶段 第三阶段 什么是服务外包？ 是一种新型的商务模式，或者称为企业经营管理的新理念。 它是指企业为了充分发挥自身的核心竞争力，而采取整合、 利用其外部最优秀的专业化资源，达到降低成本、提高效 率、提供最优产品的一种企业管理模式。 是企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专 业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降 低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能 力的一种管理模式。 内 容 阐 述 篇 信息技术外包服务（ITO） 强调技术，更多涉及成本和服务！ 业务流程外包服务（BPO） 强调业务流程 ， 解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。 服务外包的内容 信息技术外包 (ITO) 服务外包的内容 业务流程外包 (BPO) 优 势 阐 述 篇 服务外包的优势 战略价值 专注核心业务 获取顶级业务能力 分散风险 改进组织架构 免费的其他资源 管理价值 服务水平的保障 优化人员管理 规模经济的共享 合理的经营功能控制 财务价值 更多可调用的资源 更多可调用的资金 降低和控制经营成本 将固定成本变成 可变成本 企业外包服 务价值体现 昆山发展服务外包产业的优势与特点 案 例 展 示 篇 我们成立— 昆山盛希投资管理有限公司 目前为我们旗下企业 提供全面管理外包服务！ 昆山通用电气成套设备有限公司 昆山潘师电务 昆山新华医院 新型服务外包成果展示 昆山潘师电务 潘师电务— 为中国电力事业服务 专业的电务员团队 充足的产品备货 潘师电务— 为中国电力事业服务 潘师电务— 为中国电力事业服务 潘师电务— 为中国电力事业服务 潘师电务新型电力服