李晓辉学习总结.docVIP

学习总结 前几天，我很荣幸的参加了杨森商学院关于品类管理的培训。接受了全方位品类管理知识的学习和辅导，感觉受益良多。也深知企业对品类管理的重视和对药店管理者的用心培养。我深刻领会到，只有做好品类管理才能提高药店经营业绩，从而使药店稳步健康的发展。 作为一名店长，不仅要学好品类管理，而且还要懂得运用，这样才能使药店稳步健康发展，从而实现销售及利润的最大化。如今，药店业态竞争激烈，作为药店与药店之间是要怎样做好差异化才是最重要的。 药店之间的竞争是正常不过了，通过竞争实现优胜劣汰，实现各自的战略目的。因此，竞争不是目的，只是手段。在经营药店中，有的药店时刻盯住对手的一举一动，对手一有什么风吹草动就马上效仿，生怕吃亏。这样做的结果，只会把自己搞的很累，在与其他药店的竞争中失去自我。差异化经营不是与对手硬碰，而是找对手没有涉及的经营领域。或采取别人没有的模式经营，以建立人无我有的优势。总之，就是不和对手挤在同一条道路上，把所有的精力都放在满足顾客需求和市场需求上。 药店可以卖健康，卖美丽，卖便利。显然，把打败对手作为经营目标是错误的。其错误在于：对手的经营方向不代表自己的经营方向，对手也不会提供顾客的需求。而事实上，坚持自己的经营方向和主动满足顾客需求才是药店生存之根本。每个药店的资源是有限的，如果把所有资源都放在打压对手身上，想着如何把对手的顾客抢到自己手中，这样，只会错失争取更多潜在顾客的机会。 “ 药店就是卖药”不错，药店是要卖药，但也不仅仅是卖药，药店概念的范畴不断在扩大，可以分4个阶段:第一个阶段是治病救人，只卖治疗药，即传统意义上的药店。第二阶段则增加了滋补类，保健类和医疗器械等商品。引入了保健功能类产品，可称之为健康大药房。 第三阶段是引入了美容，美体的功能，增加了健美器材和化妆品。被称之为健康美丽大药房。第四阶段是与便利点融合，引入方便食品，饮料和日常消费品，以及彩票，电话卡，公交卡，报刊等便民小商品，甚至引进打字，复印，订票等多种服务，从多方面满足顾客需求。提升药店的人气。以及提高药店的营业额。可称之为健康便利药店。目前，我国的许多药店都处于第一，第二阶段，少数处于第三阶段。 在药店经营方式上，还有许多领域有待开发，对顾客需求的满足，药店还有大量功课要做。所以，作为药店，不能只是卖药，还要卖健康，卖美丽，卖便利。把目光放的远一些，以顾客为中心。把精力放在顾客需求上，而不是在对手上，药店才会发现更多的商机。 以上是这次培训的心得体会，这对于在今后的工作，有很好的帮助。最后希望公司多组织一些培训，让我们能够理论联系实际的运用到工作当中。 姓名： 李晓辉 日期 ：2011.7.31