组织行为学讲座教学幻灯片讲义.pptVIP

相互作用观点：鼓励冲突，过于融洽和安全会导致僵化 和迟钝 适度冲突，有利于自我批评，不断创新， 保持生命力 冲突是前进的动力，创新的源泉 功能正常的冲突——建议性冲突 功能失常的冲突——破坏性冲突 标志：群体工作绩效的提高 3、冲突过程： 冲突的存在：沟通失度导致误解和不一致 组织结构中的不同职责、目标、风格 个人性格偏好和价值观差异 第六章 激励及其理论 一、激励过程 1、激励过程形成：外在刺激、内在刺激、