四川大学图书馆数字资源校外访问系统常见问题.docVIP

校外访问系统常见问题 校外访问系统通过在读者的个人电脑上安装客户端软件，由客户端经由公共网络和图书馆校外访问服务器进行通信，经过身份认证后，建立虚拟的专用通道，这样所有使用校外访问系统的读者就能够正常地阅读和下载图书馆的数据库资源。 组成校外访问系统工作过程的有四个要素，一是校外访问服务器，位于图书馆服务器机房，二是校外访问客户端，是安装在读者个人电脑上的应用软件，三是读者和图书馆服务器机房之间的公共网络，每个读者所在的网络情况各有不同，网络通路的状况也是不断变化的，四是数据库网站，其对校外访问技术的兼容性也对该项服务是否正常运行有很大关系。 广大已申请了校外访问的读者可以从以上四个要素入手看待校外访问过程遇到的问题，这样可以比较准确地向图书馆技术人员表达自已的问题： 首先应该检查本人的电脑是否安装了防火墙或类似的网络管理系统，干扰了自已电脑上的客户端正常的运行，或者是自已的电脑是否中了病毒破坏了客户软件，或者是自已电脑操作系统的限制，比如包括vista、windows7、windows8操作系统的UAC（用户账户控制设置）等。 例如：如下图所示，检查是否开启了window操作系统自带的防火墙，是否将校外访问软件设为例外，单独解除校外访问客户端的访问限制。 例如：如下图所示，visa、win7以及windows8的用户需要检查是否设置了用户账户控置 其次应该检查自已的网络是否通畅或联系网络营运商，了解是否在网络上设置了限制，限制了校外访问客户端和校外访问服务器的通信。 如下图所示，访问数据库时，可能会出现“无法显示该页”，可能是网络不畅造成的 也有可能是您所在的网络的营运商，由于网络配置策略等原因，恰好限制了校外访问客户端和服务器的通讯，如下图所示。 如果上述两方问都没有问题，问题可能出在图书馆的校外访问服务器，比如服务器流量过大不能响应，服务器访问规则设置有问题等，也可能是所访问的数据库在技术是存在和校外系统兼容性的问题，可以提醒图书馆工作人员给数据库营运商联系。 欢迎广大已使用了使用校外访问的读者给我们的工作提出改进意见，也欢迎还没有申请校外访问服务的符合条件的读者来注册和使用我们的系统，让我们的工作为广大师生的学习和科研教学工作带来帮助?。 2013年