保险POS机与系统概况.docVIP

保 险 POS机 与 系 统 概 况 笔者：李文华 时间：2012.5.21 前言 保险POS机和系统概况是根据本人在广东**保险销售有限公司从事系统管理员职位中从中遇到的问题和解决问题的途径。下文的解决系统一些问题是根据本人的经验和习惯不代表解决问题的唯一途径。要特别鸣谢各大保险公司的IT管理员，因为一些经验也是从他们当中学习到，加以整理的。因本文编写时间较赶只花了差不多四个小时，还是存在有些不足，请各位见谅！！谢谢。 目录 POS机篇………………………………………………..1 系统篇…………………………………………………...2 发票篇…………………………………………………...3 打印篇…………………………………………………...4 篇后言…………………………………………………...5 POS机篇 负责各大保险公司的POS机管理（包括POS机进出万诚各个营业部，对此要做详细记录和登记和协助营销部对POS机的管理登记，对个别营业部要是有POS机刷卡问题向总部反馈，必须负责和银联POS机管理处沟通） 温馨建议：最好是营业部自己跟银联那边沟通因为具体情况你也是无法知道详细。 POS机和电脑连接传送数据的有天平和太平、阳光。直接独立的就是人保、平安、安联等,有什么不同呢？和电脑连接的一般需要在电脑上安装java和软件出现故障的一般是物理性（电话线还有和电脑传输的数据线没有弄好、插对或者损坏）。另外一个就是如软件问题了。比如天平和阳光都是需要安装java。太平则需要安装软件。对于天平的话需要安装的java是在1.62版本以上而阳光则是1.5版本就可以了。问题就在这。最好不要把两个POS机同时插在这个电脑上因为会造成程序紊乱。可能导致连个都刷不了卡。天平和太平的因为他们刷卡的端口都是默认COM1，但是还好天平刷卡程序上有一个选择的一个端口我们可以选择com2.而太平没有。这样的话我们就可以在电脑上变成兼容了。 温馨建议 ：因为现在公司的电脑很少有两个com口我们需要转接器。在安装转接器之后我们要选择相对应的端口程序。要是没有和电脑连接POS出现故障一般是要联系银联那边解决的。 系统篇 编言 各大系统一般是基于sslvpn和ipsecvpn。中介公司主要是维护各大保险公司的客户端出单系统，而客户端的一般性的问题经常性是出现在电脑的浏览器和登陆内网的软件、控件上面。若是因为故障要是出现在服务器上面的话，要及时的和保险公司的IT部门沟通解决。因为是中介公司是无法解决的。还有一点是保险公司的IT可能一时难以解决的。就是系统冲突，因为中介公司的电脑可能要装很多保险公司的出单系统，可能会造成一定的冲突，保险公司的IT可能也是很难知道源的问题的所在。所以需要经验和一定的排查能力。下面会简单的介绍一下。 目前公司有保险公司出单系统：人保、天平、太平、平安、安联、太平洋、阳光（准备撤销）、永成（目前筹建中） 各大系统详细 人保登陆出单分三大类：用软件登陆vrc（大都营业部），vpn设备router（个别营业部），人保专线（总部）。一般营业部用的是软件登陆（vrc）。登陆不上一般是vRc问题或者这是浏览器没有设置好。用vpn设备的一般是物理性损坏和配置的隧道模式有变化。总部登陆不上去一般性是物理和网卡冲突。人保一般需要安装打印插件和上传插件和发票插件，这些是必须安装的。 温馨提示：人保vrc和阳光jupmer软件有冲突建议不要装在一台电脑。人保和太平的打印插件有点冲突就是人保可能在打印的时候无法打印。最好打印人保换成“世界之窗”浏览器。 阳光登陆是用jupmer软件登陆也是属于ipsecvpn一般登陆不上去是登陆软件有问题，和浏览器没有设置好、和控件忘记安装。阳光的vpn有一点特别。因为的他的vpn的穿透能力好像不是那么强。有时候会被防火墙阻止。路由器的防火墙等安全设置最好是不要开的太高。营业部的用的路由器一般是也是傻瓜式的路由器。也是无需考虑的。但是也是要考虑进去的。 温馨建议：个人电脑最好把防火墙关掉，不关掉的是时候会造成一定的阻止。 天平是相对来说比较简单的。他系统是直接向外网。无需绑定物理地址（后面会介绍）只要输入网址就可以了。但是登陆的时候也是和浏览器的有关的。因为每一个出单系统呢都有提示你安装一定的插件。不管在网站上提示你安装什么都要“允许插件安装”这样是对你出单的所需的插件进行。一般上电脑上都是可以安装的。还有一点就是电脑上一定要安装PDF软件不然是打印不出来的。