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直营店经营 一、直营店经营（流水）计划 二、年度管理目标计划 三、成本预算 四、组织结构和管理流程 门诊流水计划 年度的流水目标计划。 月流水目标计划 年度广告计划，宣传预算: 1.市场营销计划 2.团购计划 3.宣传计划 年度管理目标计划 美容师管理 服务人员管理 卫生管理 服务管理 前台管理 纪律管理 会员管理 软件管理 库房管理 回访电话的管理 客人档案的管理 账目管理 技术管理 门店经营管理 成本预算 房租 美容师工资 护理人员工资 水/电/电话/网费 广告宣传预算 管理费预算 产品进货费用 奖金 折旧 其他 王 浩 唯 QQ 2011年4月8日 京都薇薇 直营店运营管理 集团化管理 集团化管理体制是指建立在公司制基础上的集团母公司对子公司的管理体制。它包括两方面的内容，一是以产品为基础的生产和市场的经营管理，二是以产权为基础的企业组织管理。 集团总部实现职能 主要集中战略管理、风险控制、运营协调、职能支持四个方面，战略管理主要是解决集团整体的发展问题和核心竞争力的培育问题，风险控制主要是解决一个集团的可持续性问题，提高集团的生存质量，运营协调主要解决整个集团各业务的协同性问题，通过创造集团独特的母合优势，来实现集团业务的价值最大化，职能支持主要是通过集团总部的职能共享和业务共享来实现集团运作效率的提高，这些职能支持包括人力资源、信息系统、财务系统。 集团总部具体职能及总经理工作目标 帮助公司增值； 保持各子公司人事政策、财务政策、企业文化的一致性； 负责战略性的方向与行动； 集团公司内部的资源共享、风险共担、优势互补，创造出“1+12”的整体效应； 监督成员企业的业绩，聘用、任免成员企业的高级管理人员。 管控方法 法人治理结构管控（关键人员管控） 集团章程管控 文化管控 制度管控 市场机制管控 信息管控 资金管控 审计管理 几项重要的管控 人事控制--人事控制历来是中国企业中最为看重的。对下属直营店的人事控制更多地是从招聘、激励、考核、奖惩等现代人力资源管理的角度出发，去设计控制方式。 信息控制--这个很重要，信息控制的主要内容是要保证下属直营店的运营信息能够及时准确地传递到总公司。这些信息可以包括市场渠道、流水情况、重大合同执行状况等市场信息；财务损益表、现金流量表等财务报表。了解掌握这些信息并不是为了插手下属直营店的实际运行，而是为了了解掌握运行的实际情况，为了及早发现问题，为了防范风险。并及时的进行绩效考核。 权限控制--权限控制规定了下属医院享有何种权限，即规定了下属直营店在多大程度和范围内可以做什么。权限控制主要是针对下属直营店在经营活动中的重大决策行为进行控制。 应该控制的权限有： 对外投资权、 重大资本性支出权、 重大资产处置权 、重大合同、担保、重大信用政策、 年度预算、 重大技术改造、设备引进和基建 等。 经营理念 “质量第一，服务第二，价格第三”； 服务要作为突出点 全方位给与客户服务 1、丰胸； 2、进行健康知识讲座：乳房检查、疾病预防和治疗（和医院合 作，开通绿色通道）； 3、丰胸食品和饮品； 4、合理的锻炼方式。 贯彻理念：差价赚小钱、服务挣大钱 服务会带来好的口碑，口碑营销的重要性。 竞争差异化策略 乳房的健康、自然、协调之美 连锁门店管理 加强和各连锁店联系； 听取各连锁店意见和建议； 加强品牌推广； 利用规模化采购，降低连锁店采购成本； 开发店的潜力，增加其它盈利项目； 协助门店增加影响力、消费人群； 与相关厂家进行深度合作； 共同推广符合市场发展趋势的服务项目； 门店评级—标准店、星级店、旗舰店。 连锁经营标准 标准化（统一化） 简单化 专业化 区域个性化 标准化（统一化） 门店形象标准 店内布置标准 价格及折扣价格统一 对外宣传统一 服务流程标准化 促销活动统一 简单化 电话、现场咨询便捷 查询快速 治疗便捷 付款简单—POS机 复诊简单 停车简单 专业化 语言专业化 设备专业化 诊断专业化 治疗专业化 管理专业化 档案专业化 回访专业化 如何加强和各连锁店联系 完善公司网站内网板块 加强及时联系，电话、QQ(公司群） 增加直营拜访频率 不同层面召开不同会议,经营分析会（店经理参加），市场会议，头脑风暴，培训会(美容师） 听取下属直营店意见和建议 对门店反应问题及时解决 接纳门店建议并在全公司内部推广 建立总部的信息收集制度 市场分析和渠道拓展 第一步--市场分析； 第二步—客户群体分析； 第三步—消费心理分析