有效控场技巧 控场能力.pptVIP

整体式提问 特定式提问 开放式提问 封闭式提问 修饰式提问 课堂提问的方法 测试群体 测试个体 启发思考 引导思路 强调答案 提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 提问的尴尬 “提问后学员没有回答” 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答 提问技巧 “回答的是错误答案” 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问 提问技巧 “回答的答案不清晰，很模糊” 肯定赞扬其回答 通过提问再次引导答案 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见 提问技巧 提问的注意事项 让学员事先知道回答错误没关系 问题应该有利于启发人们思考 越是学员能够回答的问题，作用越大 不要嘲笑任何答案 课程开始前提问，有利于了解学员 使用各种不同类型的问题 提问的注意事项 必要时给以提示 让每个学员有机会回答 要从每个人回答中找到值得肯定的东西 让学员知道“错”不要紧，重要的是交流 所提问题明了，过程简单 回应技巧 时间掌控 提问技巧 控场技巧 拒绝回答一定要“婉转” 重复式应答 界定式应答 反问式应答 延迟式应答 喻证式应答 应答 机巧 确认 问题 分解 问题 获得 资源 回避问题 说明 问题 不是课堂上所有的问题都需要回答，但是所有问题都需要回应 回应技巧 时间掌控 提问技巧 控场技巧 培训中互动重要性 加强效果 使学员投入话题 维持学习气氛 加强学员对讲师的接受和尊重 重要性 方便内容吸收 激发学员思考，分享，训练 培训常用的互动与激励 鼓励与称赞 善用掌声的力量 让鼓掌成为习惯 让鼓掌成为一种运动 可能面临的 挑战 * * * * 1 * 1 * * * * * * * * * * * * * 有效控场技巧 学员的反应 缺少反馈 消极反馈 积极反馈 缺少反馈 表现 目无表情，麻木不仁 越讲越没有自信 策略 立刻改变现状 提要求 消极反馈 表现 提出异议 策略 及时喊停，进行沟通交流，找到原因 采用突然的方式，打破现状 关注你的学员，不可把他们当“白菜” 回应技巧 时间掌控 提问技巧 控场技巧 培训互动的法宝 善于提出探索性的问题，打开学员思路，使大家专注于当前的议题，这种能力是培训师最高贵的财富之一 提问的作用 吸引注意力 了解学员情况 思维引导 增加课堂气氛 缓解紧张疏导情绪 让学员自己来感悟道理，得出结论，是最有效的成人教育方法 讲得好，不如问得巧 问得巧，不如答得妙 设计问题 回答问题 解决问题 引导式提问方法 Text Text Text 最终让学员说出答案 引导学员不断思考 不断提问 * * * * 1 * 1 * * * * * * * * * * * * *