质量管理调研原理和技巧.PDFVIP

科目编号 LGT5227 科目名称 质量管理调研：原理和技巧 Quality Management Investigations: Principles and Techniques 学分 3 等级 5 修读限期 1 个学期 先修科目／ 没有 须同时修读科目／ 互拒科目 本课程旨在为学生提供一个简短的质量管理调研理论框架和技术，以帮助学 宗旨及目的 生单独完成质量管理论文。 完成此科目后，学员将能够： 科目学习成效 a. 理解调研原理和基本调研流程的框架； b. 设计质量问题和/或质量改进的实证调查计划； c. 展示熟悉质量管理环境下的取样战略； d. 应用适当的方法来收集，分析和演绎数据； e. 注意研究的伦理原则。 科目概要／ 质量管理调研的原理 调研的作用;稳健性设计;质量问题的解决;根因识别;质量改进方法;对概念、 教学内容 结构、变量和定义的理解;调研道德和诚信。 问题和假设 定义调研的目的和问题;制订研究假设检验;文献综述。 调研设计 工业实验、类实验和非实验研究设计;现场调研;调查研究。 数据收集方法 生产和服务过程的数据采集;数据收集的定性方法;数据收集的调查方法;次 级数据收集方法。 抽样方法 抽样的性质;概率和非概率抽样设计;平均运行长度(ARL)和子组对比单个采 样;可靠性研究的抽样计划;抽样检验的抽样方案。 1 数据分析和解读 应用统计推断作研究分析;构建控制图和OC 曲线去解读数据。 调研报告 调研报告的目的;报告创建和写作;报告的结构和格式。 授课／学习方式 本课程主要采用讲授方式简介各概念、理论、方法和质量问题。上课时并鼓 励学生参与案例讨论。 小组项目作业可以让学生运用课堂上所学到的知识来设计实证调研，及实习 数据收集和分析。 契合学习成效的评 分方法 评核方法／作业 % 所评核的「科目学习成效」 比例 (以 标示) a. b. c. d. e. 平时习作 100% 1. 作业 20%     2. 课堂测验 30%      3. 小组项目 45%    4. 课堂讨论 5%  合共 100 % 学员如要取得及格成绩，必须于平时习作