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Sipx使用 一．安装和配置 下面是sipx的安装过程 1.在虚拟机上启动安装ISO镜像文件，选择安装的方式，这里选择默认方式，按Enter键即可 2.在这里开始对服务器进行较细致的配置，这是配置向导，它会引领你一步步的配置，按start开始配置 3.下面输入管理员的密码，以前有的密码将被覆盖掉 4.接下来是进行网络的配置： Hostname就是主机名，这里sipx有限制，必须写成域名的方式才能通过 下面的是我自己配置的 Hostname：sipxecs.xidian.edu.cn IP:192.168.118.65 Netmask:255.255.255.0 Gateway Address：192.168.118.1 5.DNS设置：这个配置是很重要的，由于服务器涉及域的概念，很容易将域名和域弄混了 而且，sipx的各个服务器都需要DNS的支持才能正常启动： 下面提供了两个选项： 是否将本机作为DNS服务器 我已经有DNS服务器了不需要配置 在这里我们选择需要配置 6.下面是配置上级的DNS的地址：这一项也很重要,没有这一项，sipx基于的linux系统讲不能上网，配置的时候可以根据自己的window上的DNS来配置：在命令提示符里键入： Ipconfig/all获得DNS的IP： 这里我们是： 202.117.112.3 61.134.1.4 7.下面是设置时间区域：我选择：亚洲,哈尔滨，因为没有其他的城市可以选择 8.下面是DHCP服务器的配置，这项很重要，建议选上，如果所在局域网内有DHCP服务器的话不选也可以，我们选上了 9.下面是系统的配置完成： 10.下面进行sipx服务器的配置：这里选择是否是第一个sipx服务器选择是 11.好下面就配置成功了，选择重启或者打开sipx服务器 二．关于用户 1.添加sipphone用户 2.显示Sipxecs的用户 3.添加用户组 4.conference，一个用户可以拥有一个会议服务器并且可以邀请其他的用户加入会议 三．关于呼叫中心的ACD 1）ACD 全称：Automatic Call Distribution，即大量的大量的电话打入时进行自动分配，分配给坐席或者IVR 2）下面是网上找到的配置实例 配置sipxecs服务器的ACD Steps to reproduce : 1.Login as admin user. 2.Navigate to FeaturesACD Call Center 3.Set a ACD server with Queue Queue1 as following parameters : Answer Mode: Deferred Call Routing Scheme: Circular. Maximum ring delay: 15 Maximum Queue Length :10 Maximum wait time : 60 Welcome audio: welcome.wav Queue audio:queue1.wav Agent wrap up Time: 0; Agent Non-Responsive time: 0; Maximum Bounce Count: 0 4.Assign 3 Agents 200,201,and 202 to Queue1. 5. Set ACD Line as 555 to Queue1. 6.From Agent Availability page Sign in all the Agents 7. Activate the configured ACD server. 8. Dial 555, and call will be routed to the available agent. 9. sipxpbx stop and sipxpbx start 10. Dial 555, got ACD No Agent error even though Agent still shown as Signed in. To recover from this, you have to sign-out and then sign-in to trigger an agent status update. From my initial investigation, here is what I think the problem is: The problem is that after ACD recover from a failure or afte