MTP管理基本技能.ppt

认可三阶段 接纳 认可 共鸣 人 事 组织 你 关系 度 任务度 认可法则：关心、了解你的下属 人性渴望被关注 人关注自己胜过关心别人 员工不在乎你懂多少，关乎你关不关心他 认可法则：倾听你下属心声 人渴望被 了解 渴望被接受、尊敬 渴望被肯定和赞美 认可法则：获得信任 员工会因你付出，而跟随你，跟你干 会因你收取不当而离开你 术 心 品格 信任 员工信任领导5个维度 真诚：员工每天没在揣摩领导的心，员工是没有安全感的 胜任力：整合、平衡人的技能 前瞻性：组织的长期目标，人生的终极追求 激情：事或目标深深的吸引领导，并忘我的投入 以身作则：榜样的力量 接纳 认可 共鸣 从认可到共识（鸣） 机会 说： 组织理念：使命：为什么而存在；创造什么意义、（宗旨） 经营理念：什么手段达做到，采取的价值观、制度、行为准则 领导力五个层次 承诺 服从 感情 远 近 左 感 职权 联系：认可 产出 授能 真我 领导三层：产出 能力 意愿 产出 = 产出是领导响影力的放大镜 如何衡量有没有能力？ 如何衡量愿不愿干？ 能力成熟度 知识 经验 技能 有没有能力？ 意愿成熟度 信心 承诺 动机 有没有意愿 执行项目时，表现出的成熟悉度 能力 意愿 知识 经验 技能 知道如何 曾经做过 会做什么 能做 将会做 想做 信心 承诺 动机 成熟度= 思考：你招聘员工的标准是什么？ ? 信息传递 监听者 传播者 发言人 决策制定 企业家 混乱驾御者 资源分配者 谈判者 管理者定位 高层 决策、制定方向 中层 基层 监督、上传下达 执行、实施管理 高层三要事：定战略、搭班子（选用核心人才干部）、传文化 中层三要事：做计划、派任务、做辅导（带队伍） 基层三要事：与客户互动、服务实施、承担形象责任 管理者的定位 作为下属定位 作为同事定位 作为上司定位 管理者的角色特点 管理者是劳心者而非劳力者 管理者是人才而非人手 管理者是领导而不是官僚 管理者是既管又理的人 管理者是负责绩效优劣的人 管理者是综合各方资源的人 工作的特点 工作进度紧凑 工作特点为简短片断和多变 管理者都是行动导向者，偏爱口头沟通 管理者工作最大危险是不能深入 管理者的工作仍以艺术成分居多 管理者常犯的11个错误 1 拒绝承担个人责任 2 没有启发工作人员 3 只重结果，忽视思想 4 公司内部形成对立 5 一视同仁的管理 思想篇 管理者常犯的10个错误 7 时间问题目标含糊 6 忘 了 公 司 的 命 脉 8 不当领导只作哥们 9 没有设定标准 10 纵容能力不足的人 二、管理者技能修练 自我管理篇 1、目标是用来超越 2、理想远大，目标要合理 3、要有年度4大目标 4、聚焦在核心目标 5、目标越多越好 6、目标要设定期限 7、明确的动机，充分足够的理由 8、明确最大的障碍 目标设定与达成 9、列出20种以上的方法 10、不断找更新更好的方法达成目标 11、请教教练，我哪里可以更好？ 12、每天都要不断检讨 第一代：时间管理 把所有要做的事记在笔记本上 第二代：时间管理 把事情在工作日志上 第三代：时间管理 把事情分类、排序 第四代：时间管理 每一每秒做最有生产力的事情 把能授权的事，全部都授权出去 自我管理篇 时间管理 1、做最有生产力的事情 2、有效的授权 3、我要得到什么结果，去除干忧 4、同一类事最好一次做完 5、学会说“NO” 6、要事第一 时间管理六大关键 自我管理篇 改变技体动作 改变事情定义 改变事情焦点 改变问的问题 改变信念系统 心态管理 管理职能 人力资源四大职能与人力资管理系统各职能模块 基于战略的人力资源规划系统 人力资源的获取与再配置 职业规划与培训开发 职位和能力为基础的薪酬体系 关键业绩指标为核心的绩效管理体系 选人 √√ 用人 √√ √√ √√ √√ 留人 √√ √√ 育人 √√ 四大管控机制 四大管控机制 对下属的行为、绩效期望要求什么 人的主要职责和工作内容，完成工作内容的心态、知识、技能是什么？ 公司经营盈利、竞争力等核心指标是什么？ 你公司的行为准则，文化、价值等软牵引是什么？ 你用什么方式，教育训练下属认同公司的文化、价值及技能？ 四大管控机制 下属愿意做这件事的原因是什么？ 工作与生活有什么是不满意的 职业生涯与升迁异动管理 分权与授权机制 薪酬体系 四大管控机制 下属什么行为是要释放于组织之外，市场要求是要作为组织文化 外部相马，不如内部赛马 未位淘汰，调岗、降薪、劝离 四大管控机制 下属哪些行为不可为，哪些行为是高效 KPI关键绩效指标是什么？ 什么行为是有益于客户满意？ 预期管控