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面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 跟进提问 面谈者 应聘者 面谈者 完整的行为事例 跟进,以取得另一个行为事例 提问行为事例 不完整行为事例 跟进,以取得一个行为事例 假行为事例 跟进,以取得一个真正的行为事例 面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 做笔记 做笔记好处 按照面谈指南获取信息 记住信息 做笔记技巧 与应聘者打招呼 关键词 英文 符号 + - = 面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 建立良好气氛 守时 安静,舒适的环境 主动握手 面带微笑 开场白较慢 做笔记时适当目光接触 句尾重复 善意回应 打断前说“对不起” 提负面问题或敏感问题前适当铺垫 做好后勤工作 善意回应 这种事情真地不太容易处理 可以想象当时的压力 能达到这种结果非常令人高兴 问题？ 要不要营造活跃的气氛？ 要不要对候选人进行肯定？ 面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 控制面谈过程 (开场白)提出面谈过程及总体时间 (开始)告诉提问方法 “我问的问题都比较具体,希望你尽量给出具体的例子” (面谈中) 当应聘者按要求回答了 “谢谢你, 这就是我想要的资料. 如果你继续举出具体的例子, 我们就可以顺利完成