咸阳人民商厦转型策划.doc

陕西服装工程学院 百 货 商 厦 转 型 策 划 策划人：刘方 10级市场营销二班 2011年12月26日 咸阳市人民商厦转型策划书 咸阳市人民商厦背景考察 简介： 创建于1978年，面积约4000平方米，位于市中心商业繁华地带，现有职工200多人，是一家经营大小家电、五金电料、工艺花卉、文化用品、烟酒副食、化妆洗涤、日用百货、服装鞋帽、床上用品、钟表玩具、眼镜、黄金珠宝等多种品牌的中型国有零售企业。 地址： 咸阳市乐育路南21号 业态描述： 经营大小家电、五金店料、工艺花卉、文化用品、烟酒副食、化妆洗涤、日用百货、服装鞋帽、床上用品、钟表玩具、眼镜、黄金珠宝等产品。 社会评价 ：先后被评为全国“百城万店无假货”示范店，省贸管办“创选评” 最佳单位，省物价、计量信得过单位，省售后服务工作先进单位，咸阳市文明单位，咸阳市无假冒伪劣商品企业和咸阳市商务系统安全示范单位等。 现状：随着市场经济的发展，国企自身的缺点也日益纰漏出来，于对面的红旗商场，右侧的百货大楼的竞争夹缝中举步维艰的生存着。产品的老化，店内设计的落伍，供应及管理机制的不适应等一系列问题，于周围一些像开元、民生之类的新型连锁企业形成鲜明的对比，曾经辉煌的商厦失去了昔日的龙头地位，在激烈的商业竞争中日渐没落。 确定企业战略 1 发展战略 企业的发展战略属于总部行为，应该制定以下几点： ① 确定企业未来发展的总目标，总的发展方向。首先是选址，然后要大力进行宣传，提高其商品企业的知名度。 ② 必须要有严格的执行力，严格按照总部的规划去经营。 ③ 建立一套完整的监督机制，时时刻刻检测企业的业务，及时的对所进行的业务做出调整。 ④ 要有及时严格的评估制度，应每隔一段时间对所进行业务的成绩进行评估，及时对发现的问题进行调整。 2 竞争战略 竞争战略的完善与否直接关系到一个企业的生存，作为一个 正规连锁企业，应该有正确的竞争战略： 成本领先战略： ① 进行成本分析，找出对企业影响最大的因素。②进行系统的成本控制。 ③ 大力创造规模经济，努力发展门面，提高组织化程度，采用大规模的购销活动，提高市场占有率，实现规模效应。 ④ 利用连锁大规模的采购模式，与供应商建立合作关系，降低采购成本。 ⑤ 大力发展企业，创建自有品牌。 标新立异的战略 ① 要有自己特色的商品。 ② 要有特色的服务体系，大力进行企业形象的宣传。 ③ 要有独特的管理模式。 要有独特的意识，抓住机遇。 3 商品战略 商品是连锁企业经营的物质基础和保证，在企业的发展中占有重要的地位。 对自己的商品要有正确的市场定位，抓住消费群体的消费心理，如确定商品的品种、档次、价格、服务等方面 坚持市场定位原则 对企业的商品进行分类，分主攻商品、辅助商品、附属商品、关联商品、季节节日商品。 市场定位和细分 市场定位：为消费者提供标准化服务和大众化的商品。 1 经营范围定位：于生鲜食品、一般食品、主副食加工食品、日用百货和杂货等。 2 销售价格定位：低价化。 3 服务观念定位：树立牢固服务理念，以文明礼貌、亲切的语言使顾客在市场购物时得到满意的服务。 目标市场定位：双职工家庭，追求新鲜、卫生、品质良好、对价格不很敏感的消费者，对商品知识不太了解的消费者，注重 购物自由便携的消费者，喜欢闲逛比较的消费者等等。 总部和门店结构： 1 总部的组织结构：企划部、 发展部、 店面部经营 、物流部 、信息服务部 、财务部、 行政部。 门店的组织结构：店长、 店长助理、 店员可设导购员及收银员。 门店管理方法： 由总部统一订货和送货、统一使用信息及广告宣传、统一制定销售战略。在所有权、经营权和核算方面门店都保持着自主性和独立性。门店每年只需按照销售额或毛利额的一定比例向总部上交加盟金即可。 财务管理模式： 因为是自由连锁，门店都是独立的，在财务上，门店每年只需按照销售额或毛利额的一定比例向总部上交加盟金即可。 人力资源管理 ： 各门店的店长最好是从总部派出的，在总部的人对自己的 店的知识了解的比较透彻，而且也一定是经过培训的有一定能力 的人。而店里的员工，导购是比较重要的，最好是从店里的内部提取，而收银员可以从外部招聘，然后由总部进行统一的培训，在服务上达到统一标准化。 配送中心设计：