5W2H方法简介（演讲版）.ppt

演讲内容 一 5W2H的由来 二 何谓5W2H 5W2H的好处、目的、应用 四 实例说明 五 练 习 一、 5W2H的由来 5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中。由于易记、应用方便，被广泛用于企业管理和各项工作中。 二、何谓5W2H? 5W2H是对一种现行的方法或现有的产品，从七个角度检查其合理性，将发现的问题 列出来，进行分析研究，寻找改进的措施。 5W2H分析法又叫七何分析法，它由七个单词组成，又由这些英文单词的第一个字母组合，简称为5W2H。 是哪七个单词了?请看下图： Why 为什幺？ What 做什么？ Where 何地？ When 何时？ Who 何人？ How to 怎样？ How much 多少？ Why? Who? When? Where? What? How? 方法 人员 时间 地点 目的 通 过 一 系 列 的 Why 引 导 出 工 作 的 通过5W2H设问来诱发我们的创造性设想！ 发问的具体内容可根据具体对象灵活应用。 5W2H追问原因VS5W2H下对策  追问原因 下对策 Why 为什么？ 为何做 What 何事？ 做何事 Where 何地？ 何地做 When 何时？ 何时做 Who 主角是谁？ 谁去做 How 如何的？ 如何实施 How Much 多少？ 代价多大 5W2H就是（仔细）地追问的开始 + 成本观念 就是（详细）地计划的开始 + 成本观念 三、5W2H的好处、目的、应用 好处： 有助于我们的思路条理化，思考问题全面化,杜绝盲目性。 目的:帮助你完善工作和任务设计, 避免在流程设计中遗漏项目，使设计的结果更有效。 5W2H法的应用 5W2H法是通过设问来抓住事物的主要特征，来确定不同的内容。 如果七个方面的审核OK，说明这一方法或产品可取；有不令人满意的地方，表明还应加以改进；如果哪方面的答复有独到的地方，则可扩大其效用。 可采用列表提问，使问题、原因及改进措施更加简洁明晰。 实例说明 返工三角贴而引起拉脚 也返工的质量问题 三角贴返工后没有返拉脚位 序号 提问项目 提问内容 情况原因 改进措施 1 为什么? (Why) 为什么会出现没有返工拉脚的衣服到了查剪部？ 上一道工序返完工后没有给到下一个工序返工 上一个工序返工后应实时返工下一个工序 2 做什么? (What) 采取什么样的措施来处理此问题？ 要返工三角贴前要拆掉小部份拉脚 返工时把拉脚位也要封上 3 何地? (Where) 在什么地方返工会更好呢？车间？查剪部？ 查剪部的工作是查和剪，没有具备车缝条件，更不是它们的工作范围内 事出于生产车间理应在生产车间解决 4 何时? (When) 什幺时候来返修，马上返工？还是另定统一时间？ 查剪不能发现一件不良品就送一件去返工 统一时间返工 序号 提问项目 提问内容 情况原因 改进措施 5 何人? (who) 谁来做返工工作？车三角贴的工人？拉脚工人？勤杂工？ 车三角贴的人不会拉脚工序，每个工序出现返工问题由本位工序自己返工 车三角的员工返完工后给到拉脚车位返工 6 怎样? (How to) 怎样才能避免这种问题的发生呢？ 在车完三角贴后，工人没有100%的检查自己的工序质量，刚好又没有被QC抽查到而导至问题发生 除了认真检查自己的产品质量外，拉脚员工在拉脚时也要留意 7 多少? (How much) 改进措施能有多少花费和收益？ 不需要多余的开支，还能节省时间提高效率 每件衣服可以节约3分钟时间 5W2H法练习 案例：某一商店因生意冷淡而需改进 请同事们运用5W2H法，对这一课题进行分析研究，并提出改进措施。