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薪酬管理沟通研究 摘要：薪酬沟通是组织有计划、有目的地就本企业的薪酬战略、薪酬设计思路、薪酬制度、薪酬政策以及其他员工关心的相关薪酬信息与员工进行公开而坦诚的沟通和交流，促使他们正确地理解企业的薪酬体系所要传达的信息以及鼓励的行为、态度和绩效结果，同时提高员工的薪酬满意度。薪酬沟通作为企业薪酬管理中不可缺少的一部分，它贯穿于企业薪酬管理的整个流程中。有效的薪酬沟通是企业实施薪酬管理的基础。数据显示，良好的企业具有良好的沟通。就像美国著名未来学家奈斯比特说的那样：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 关键词：薪酬；沟通；管理 1 引言 沟通在薪酬管理的许多方面都是至关重要的，例如：薪酬体系的设计及执行、企业薪酬政策的制定、企业薪酬激励的实施等。但是即便薪酬沟通如此重要，当前仍有许多企业对薪酬沟通未能给予足够的重视，导致许多员工对自已企业的薪酬政策和薪酬制度知之甚少从而给企业的薪酬管理工作造成不必要的麻烦严重的甚至出现薪酬纠纷。本文主要从薪酬沟通的定义、特征、重要性、薪酬沟通中常见的问题、结合案例说明如何进行薪酬有效沟通等几个方面来研究薪酬沟通。 2 薪酬沟通的定义 薪酬沟通是组织有计划、有目的地就本企业的薪酬战略、薪酬设计思路、薪酬制度、薪酬政策以及其他员工关心的相关薪酬信息与员工进行公开而坦诚的沟通和交流，促使他们正确地理解企业的薪酬体系所要传达的信息以及鼓励的行为、态度和绩效结果，同时提高员工的薪酬满意度。 3 薪酬沟通的特征 薪酬沟通作为一种有效的激励机制具有以下特征： 　　（1）强激励性 　　企业在设计、决策及实施薪酬体系中，与员工进行有效的沟通，收集、征求员工意见和建议，让员工全面参与，从而形成人性化的薪酬制度。这充分体现了企业人文关怀、人文理念，使员工的人格尊严得到尊重，较多需求得到满足，其满意度大大提高，从而产生的一种主人翁责任感，能极大地调动其积极性投入工作中。因此，薪酬沟通具有较强的激励性。 　　 （2）互动性 　　薪酬沟通是一种双向沟通而非单向沟通，是一类有反馈的信息沟通。企业管理者不仅把有关薪酬信息传递给员工，同时员工对薪酬管理的满意或不满意以及不满意到底是在哪些方面、对薪酬管理的建议传递给管理者，进而为制定新的或改善现有的薪酬体系打下基础，从而形成一种良性互动。 　　（3）公开性 　　薪酬沟通使企业薪酬不再是个“暗箱”，而是公开、透明化。每个人可以知道他们想知道的关于薪酬的一切。如： 自己薪酬的构成，为何拿这么多，其他人的详细情况。不仅薪酬制度透明化，而且绩效管理制度、绩效考核指标也透明化、公平化、标准化。使员工知道薪酬高的人自有其高的理由，薪酬低的人也自有不足之处。 　　（4）动态性和灵活性 　　现在企业面临竞争环境的不确定性在增加，其薪酬方案的调整频率已变得越来越高，所以薪酬沟通不能静止不动，必须时刻保持自身的动态性和灵活性，紧随企业战略变化和组织变革，成为维系企业和员工间心理契约的纽带。如：当新的奖金方案是以质量和客户满意度为基础时，企业就必须能够持续不断地向员工提供有关企业质量改进措施和客户服务方面的信息，而员工也有权进行询问，得到答案并要求组织提供反馈。 4 薪酬沟通的重要性 首先，薪酬沟通的重要性之一体现在它对员工的公平性有着明显的影响。员工往往会将自己的薪酬与其他员工的薪酬进行比较，当他们产生薪酬不公平感时，他们很可能会采取对组织不利的做法。不仅如此，员工对薪酬是否公平的看法还会影响到他们是否愿意接受工作调动或升迁。由于员工的不公平感是建立在他们的感知基础之上的，因而组织可以通过做一些工作来影响员工得到的信息，进而影响他们的感知。如果企业通过薪酬水平研究发现，自己支付的薪酬已经相当丰厚，那么企业就应当与员工就此进行沟通。 其次，在薪酬管理的很多方面，沟通都至关重要。比如：在制定和实施奖励性薪酬计划的时候，员工进行的沟通不仅有助于向员工展示奖励性薪酬计划的公平性，而且在员工理解了奖励性薪酬计划的要求的情况下，这种计划更有可能促使员工表现出组织期望的那些行为。此外，一旦需要改变奖励性薪酬计划时，与员工的沟通更为重要，因为这样可以消除员工对此类变化的担忧。 5 薪酬沟通中常见的问题 （1）缺乏明确的薪酬原则 　　如果薪酬或奖金体系不复杂，就不必书面化，简单的口头解释足矣。而这种做法往往会带给员工不确定和不稳定的感觉：没有正式的制度或也没成文的文件做依据，看不到明确的考评依据和确切的计算细节，不清楚下次的评定方式会不会变，不肯定明年还有没有这奖金，也不晓得上司这次的激励承诺会不会兑现等。如果员工的心里有很多的不清楚和不明确，而仅仅是老板心知肚明，那么这钱就拿的不明不白，这薪资或奖金的激励效果也是