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按照厅治庸办的要求，现将我馆开展治庸问责工作以来，梳理查找出来的突出问题的整改落实情况作如下汇报： 一、自查方式 我馆自8月份开展治庸问责工作以来，集中深入开展庸懒软散问题自查工作，先后通过召开“庸懒软散”及“慢推差”问题专题讨论会、广泛征求全馆干部职工意见建议、向市州县（市、区）电教部门发放治庸问责工作情况调查问卷、召开馆领导班子（扩大）专题民主生活会等形式，全面排查在“庸懒软散”及“慢推差”方面存在的问题。 二、存在的问题及原因 我馆对排查出来的问题，认真梳理并逐条分析原因，归结为三个方面的突出问题。 1、在履职尽责方面，工作效率需要进一步提高，突出表现在个别部门和工作人员办事办文有拖拉现象，根本原因是敬业精神不强。 2、在纪律作风方面，个别工作人员存在懒散现象，突出表现在个别工作人员上班聊天、看电影、迟到和早退等现象，根本原因是个别工作人员进取心不强。 3、在服务效能方面，服务意识需要进一步增强，突出表现在个别工作人员接听电话不够热情，根本原因是缺乏服务意识。 三、整改措施及初步落实情况 针对存在的突出问题，我馆制定了整改方案，明确了整改措施、整改责任和整改时限，确保存在的突出问题整改到位。 1、针对工作效率需要进一步提高，整改措施为：克服懒惰思想和懒惰行为，加强专业技术学习，树立责任意识和工作责任心，建立办文督办机制，规范办文流程，杜绝办事拖拉，提高工作能力、质量和效率。 落实情况：我馆就此问题，已在全馆干部职工大会上多次强调，要求大家加强专业技术及理论知识学习，不断提高自身能力素质，抱着高度的责任感和使命感，切实抓好工作，不能出现一丝一毫的纰漏。同时，馆办公室正在研究制订办事办文流程管理及督办办法，建立办事办文督办管理机制，切实提高办事办文质量和效率。 2、针对个别工作人员存在懒散现象，整改措施为：建立治庸问责工作长效机制，制定完善岗位考核管理办法，使治庸问责工作常态化规范化；鼓励干部职工克服畏难情绪，树立创新意识，不断积极进取，心里常想事、手里勤做事、最后能成事；严格执行工作纪律并进行奖惩，杜绝工作懒散现象和行为。 落实情况：馆办公室正在对原有岗位职责进行修订，并对原有岗位考核管理办法修改完善。同时，我馆进一步严格工作纪律，出台了新的管理规定：即在治庸问责期间，凡是被省相关部门问责的馆内干部一律停职反省并追究相关责任，对被省相关部门问责的招聘人员实行辞退。新规定实施以来，上班聊天、打游戏、看电影、迟到早退等现象已经基本杜绝，我馆工作作风和工作纪律得到明显好转。 3、针对服务意识需要进一步增强，整改措施为：加强思想教育，树立服务意识和大局意识；各科室要协同合作，齐心协力，拧成一股绳，形成工作合力，尽全力服务好机关，服务好学校，服务好师生，服务好基层。 落实情况：我馆就此问题，也在全馆干部职工大会上要求大家，在接听电话时一定要注意语气和态度，在接待来访客人时要做到“四个一”，即进门一个笑脸相迎、坐下个一杯热茶相待、办事不能一问三不知、出门一声文明用语相送。同时，对个别工作人员进行了思想教育，帮助其树立服务意识。从市州县（市、区）电教部门反馈意见的汇总情况来看，省电教馆的服务质量和效能得到了明显好转，办事拖拉、态度生硬的现象已经基本杜绝。