人力资源EAP项目实施资料.doc

*******“EAP项目实施方案 智能交通事业的高速发展对*******的安全运营提出了更高的要求，一方面，安全给企业的管理者和员工带来的压力将会越来越大；另一方面，随着新建项目的施工建设、投入运行，将会有越来越多的人员加入这个承受高压的队伍中。实践表明，人在恐惧、愤怒、压抑、紧张、焦虑、嫉妒等情绪下，发生误操作而导致人因事件的概率比情绪平稳状态下发生人因事件的概率呈几何倍数增加，工建类企业50%左右的突发事件是由人因失误引起的。因此，员工的身心健康与*******的安全运营密切相关，对员工心理健康的维护将成为未来三到五年内*******人力资源管理工作的重要内容之一。 　　一、员工帮扶计划（EAP）概述 EAP是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划,以关爱员工精神健康、舒缓职业压力、实现快乐工作和健康生活为主旨，通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，改善其生活品质，提高其工作绩效，建立和谐人际关际，促进员工职业成长。通常，EAP项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗等四个方面。 　　二、*******员工的心理健康现状 　　1、压力大，责任重。公司员工大多长期承受各种压力，尤其是那些与工建项目安全运行密切相关岗位上的员工。根据应激的理论和研究结果，这些压力必然会对企业员工的身心健康产生影响。 　　2、工作生活无法平衡。驻外的一线员工由于工作原因难以照顾家人，长此以往，缺乏与家人的有效沟通，很容易引起夫妻关系疏离冷淡，亲子关系淡漠，从而导致家庭矛盾，使员工产生焦虑、烦躁等情绪。由于没有时间照顾孩子和老人，因此子女教育问题和老人的赡养问题也是员工们最为关心的话题之一。而多数未婚员工是刚走上工作岗位的大学毕业生，他们远离家乡，要忍受亲人不在身边的孤独。并且公司的员工以男性为主，选择伴侣的余地小，面临找女朋友相对困难的问题。长此下去，容易产生孤独感和自我价值的迷失。 　　3、职业发展困惑。由于工作性质的特殊性，使一些人员面临着特有的工作和生活问题，例如项目部员工每天面对的是施工场地、机器设备，缺乏与外界的沟通和交流，容易产生职业倦怠等。 　　4、智能交通大发展时期，有些岗位需求大，机会多，该岗位的员工面临着更多的选择，职位、薪水、发展等可选择的因素在带给员工机遇的同时也带给他们烦恼和困惑。 5、公司员工多，有些岗位发展通道狭窄，流动发展的机会少，很多员工看不到自已的发展前景，而职业发展又是广大员工的内在需求，因此职业发展成为员工的主要压力源之一。职业发展的压力导致员工的工作积极性受挫，进而对企业的认同感降低，造成流失率上升，也在一定程度上影响员工的心理健康水平。 　　三、EAP在*******实施的具体措施 　　公司不仅要在观念上重视员工心理健康管理，还应通过EAP的推广和实施来切实有效地提高员工心理健康素质。 　　1、组织建设和制度建设。为了使*******员工EAP工作制度化和常态化，需要组织的支持和制度保证。为此需要建立心理健康管理工作体系，明确组织架构和工作职责。制定EAP工作制度及各类技术性文件，促使该项工作走上制度化、规范化的道路。 　　2、心理需求分析和评估。评估主要涉及两个层面：员工层面和组织层面。管理人员和普通员工、不同岗位的员工由于岗位、性别、年龄、学历的差别，压力的来源和心理的需求也会不同，了解员工的心理需求和急需解决的问题，对他们进行个人层面的评估；从*******发展的角度出发，了解企业需求，对公司当前所处的情境进行评估。心理需求分析和评估的目的是找到员工和企业的需要，以及企业现有的状况是否能满足这种需要，并设法帮助企业满足员工尚未得到满足的需要。 　　3、工作环境的优化。工作环境的优化又包括两个方面：“硬”(物理) 工作环境的优化和“软”(人际) 工作环境的优化。创造良好的工作环境，减轻或消除恶劣工作条件给员工带来的不适。从人体舒适度的需要出发，如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给员工提供一个悦目、爽心、舒适的工作空间。人际环境的优化则主要是指通过和谐企业文化的建立，促成公司内部良好人际关系的形成。乐于与人交往，和他人建立良好的关系，是心理健康的必备条件。 　　4、心理培训活动的开展。开设有关心理卫生的课程或定期邀请专家做讲座、报告，树立员工对心理健康的正确认识，让员工学会缓解压力、应对挫折、保持积极情绪、进行自我调节，同时鼓励他们遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 　　5、通过团体辅导（讲座）传授健康生活方式、知识，包括能够减缓心理问题的营养与饮食知识、锻炼与放松知识、保健与药物知识、工作与生活协调知识、解