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“全省用户满意服务明星班组”申报表 2011年10月 18日 班组名称 用电营业兼95598班 人数 7 其中（女） 7 人员构成 管理人员 技术人员 职工 共产党员 共青团员 1 2 6 0 6 学历 研究生/人 大学/人 高中(中专)/人 其他 6 1 0 工作单位 上犹县供电有限责任公司 单位性质 国企 通信地址 上犹县水南大道1号 邮 编 341200 所在单位主管部门 主管部门名称：客户服务中心 联系人：刘萍 电话：8548586 传真：8548516 上级主管单位 单位名称：上犹县供电有限责任公司　　　　联系部门：0797-8548586 联系人：　　　　　　　　　职务　　　　　　　　电话： 行 业 口服务 口制造（服务） 口其他 班组类别 及 岗位设置 类别： 服务行业 岗位名称：用电营业兼95598班 人：7人 班组长姓名 温庆莲 性别 女 出生时间 79年8月11日 政治面貌 清白 籍 贯 江西 民族 汉 职 务 班长 职 称 班组主要职责： 负责县公司范围内的市场开拓及需求侧管理工作；开展业扩报装、变更用电业务；县公司供电服务主题活动的策划与组织；用电检查、电力需求侧管理、供用电合同管理、大客户服务、优质服务日常工作；95598 服务热线及网站转办的具体业务及处理。 何时、何地、何因受过何种奖励： 申报理由（ 主要业绩 限300字以内）： 用电营业班严格执行上级关于用电报装的规定，杜绝“三指定”现象；正式受理客户的用电报装后，为客户提供受理通知书，直接把用电报装的服务承诺及服务时限通过受理通知书告知客户，请客户监督用电营业班的工作。同时根据供电服务承诺时限，在可能完成的情况下再压缩工作时间，使整个业务办理时间缩短。受理的业扩报装业务平均缩短了三分之一的时间，为客户争取了时间，为公司增加了售电量。建立了业扩报装业务全过程督办记录，使每个业务办理环节都做到了有人负责、有人督办、全过程有记录，确保了业扩报装工作的便捷、高效、规范。这些新举措，得到了客户的认可。 年 月 日 申报班组所在组织评价意见： 单 位（盖章）： 法定代表人（签字）： 年 月 日 推荐单位意见： 推荐单位（盖章）： 负责人（签字）： 年 月 日 评审组意见： 组长（签章）： 年 月 日