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如何做一名出色的管理者 (管理的基本问题) 管理概述 管理的基本职能 激励理论 领导能力的9项自然法则 管理和激励员工的基本技巧 管理概述 什么是管理 集中他人的努力来实现组织的目标 要点： 1.??管理工作的中心：管理他人的工作，即通过他人的活动达到目标 2.? 管理工作：协调他人的活动 3.?管理必须考虑：人；工作；人与工作的相互适应 管理职位与能力 概念技能、交际技能、技术技能 职位高 概念技能 交际技能 技术技能 职位低 管理的五个难题 1.?个人利益与组织利益的结合 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡 2.?既要主动又要控制（效率与效果之代价） 3.既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 原则性与灵活性问题 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求 4.?平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 组织需求与个人愿望的矛盾产生于： （组织需要完美地体现功能的互补；而个人愿意与自己合得来的人） 5.?既要执行规范，又要改变规范 ?应当是功能互补，而不是“优化组合”（气味相投）。个人必须服从集体准则。“我”和“我们”即个人与集体二者意思在相互变换 管