OKWI-MK-001A福泽尔销售部管理制度2011-11-16.docVIP

福泽尔（中国）电子有限公司 Further (china) Technology Co.,Ltd 福 泽 尔 销 售 部 管 理 制 度 文件编号： FTH-COP-MK-001 版 本： A 页 数： 26 □质量手册（一级） ■程序文件（二级） □作业指导书（三级） 福泽尔（中国）电子有限公司Further (china) Technology Co.,Ltd ISO9001:2008 Management System 文 件 修 订 记 录 修订页码 修订日期 修订次数 版本 修订内容 修订者 全面修订 2011.11.8 1 A 全面修订，增加内容 汪强 相 关 部 门 / 组 别 会 签 销售部 行政部 工程部 生产部 品质部 会计部 PMC 采购组 制定部门 制定 审查 核准 文控中心受控印章 福泽尔（中国）电子有限公司Further (china) Technology Co.,Ltd 福泽尔销售部管理制度 目 录 第一章：销售部门职能 4 第二章：销售区域的划分及管理…………………………………………………..5 第三章：销售部职位说明书………………………………………………………...6 四章：产品价格管理……………………………………………………………..11 第五章：销售部人事制度 12 第六章：销售部差旅费管理标准…………………………………………………………………13 第七章：销售部相关费用报销流程……………………………………………………………..16 第八章：销售部工作流程 17 第九章：销售工具的领用、使用、管理方法 18 第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度 19 第十一章：销售部保密制度 20 第十二章：顾客资料、销售协议书管理制度 21 第十三章：顾客投诉、异议处理方法 22 第十四章、销售部与公司其他部门、其它公司的业务协调制度 22 第十五章、销售人员的工作薪金、奖励、惩罚、部门基金 23 第一章：销售部门职能 一：部门架构 二、部门职能 部门名称：销售部 部门职责： 组织、完成所属项目的发售； 确保公司回款目标的完成； 公司项目营销决策的拟定及提案； 主要职能 制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；保证资料为最新版。 合理进行销售部的预算控制； 研究掌握销售员的需求，充分调动员工工作积极性； 制订业务人员的行动计划，并予以检查控制； 项目组配合公司做好项目各类策划、推广方案的制定及调整、修改，提报； 与策划部、设计部配合做好产品的推广、宣传，促销； 定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 预测市场危机，统计、催收和结算帐款； 做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 组织、完成公司所属项目的销售 对产品的修改与调整提出合理化的建议建议； 第二章：销售区域的划分及管理 1：区域划分 公司将市场划分为八大区域，具体如下： 华北地区：北京、天津、河北、山东、山西、内蒙古。 东北地区：辽宁，吉林，黑龙江。 华东地区：上海，江苏，浙江，安徽，福建，江西，山东。 华中地区；河南，湖北，湖南。 华南地区：广东，海南，广西。 西南地区：重庆，四川，贵州，云南，西藏。 西北地区：陕西，甘肃，青海，宁夏，新疆。 其它区：香港，澳门，台湾，美国….等国外城市。 区域内根据销售人员的配置情况再进行区域细分。 2：区域管理: 各销售人员严禁跨区域销售、如有跨区域的情况产生，以项目来源地为准。 对区域外的客户的询价，应转给该区域销售部对应负责人，各区域负责人应将本区域细分到下面销售人员，制定相应的管理目标。 在销售人员之间、区域之间发生冲突难以协调时、客户的所属由营销总