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IT价值对企业的作用有3个：提升业务流程的效率、促进流程的变革和创新，从一个具体的审批流程，到企业的流程框架、商业模式；提高分析决策能力，从产品的最优定价分析、库存优化分析到平衡记分卡、战略选择的情景分析；提升组织的知识管理能力，从管理大客户关系的知识传承，到产品的研发创新、经营管理的最佳实践的固化与管理创新；IT系统往往是通过提高业务流程或组织的绩效来体现商业价值的。有时，上了IT系统但没有改进流程或组织结构，IT作用不体现不出来。“信息化”的价值在于“效率”（例如，用信息管理替换库存，大幅度减少库存）、高效协作（信息共享）、决策有效性（做对的事情）、知识管理（知识传承、创新、组织能力）。IT技术不只是使企业运作更高效、低成本，而且将更多的地影响、甚至创造商业模式，成为企业核心能力的重要部分。要实现IT的价值，就要求IT人员同时要成为业务专家，要有很强的领导力以影响业务要围绕“把握新商业机会，实现企业可持续发展，建立核心竞争力”进行IT工作规划、执行与回顾。实现IT价值的关键是在于IT人员中的复合型人才。所谓复合型人才，就是既具有传统IT技术，逻辑思维优势，又具有总结、销售IT价值的能力。也就是既能了解业务的流程、需求，以能够管理项目，控制质量。一个企业必须要形成这样的文化，所以IT价值的重塑，归根到底不是人！IT价值不是来自IT(信息技术或咨询科技)本身，也不是来自IT工具—软