第五讲 态度与管理.pptVIP

二、态度的构成因素 人的态度是由认知、情感、意向三种因素构成的。 1.认知因素 2.情感因素 3.意向因素 据某些社会心理学家的研究，发现态度的认知、情感、意向三种成分之间相互关联程度并不完全相同。一般来说，情感与意向的相关高于意向与认知，或情感与认知的相关，因此，很多社会心理学家认为，情感成分是态度的核心所在。 三、态度的功能1.对行为的方向性和对象的选择性的调节作用2.对信息的接受、理解与组织作用3.预定对象或事物的反应模式4.导致情绪上的不同体验 第二节 态度的形成及其影响因素一、影响态度形成的因素影响态度形成的因素很多，主要有社会认知、知识与信息、个性心理、人的活动范围和交往对象、所属团体的影响等。1.个体主观方面的因素(1)社会认知对态度形成的影响获得对人和人际关系的社会认知主要有三条途径。①对他人表情的认知和判断。②对人的性格的认知。③对人际关系的认知。 第一，要全面观察人和人际关系的外部特征与交往行为。第二，有正确的思维判断。第三，要注意剖析自己的主观状态。第四，要特别注意端正态度和控制情绪冲动。(2)个体的知识与所获得的信息对态度形成的影响 (3)个性心理对态度形成的影响 2.客观环境方面的因素(1)人的活动范围和交往对象对态度形成的影响 (2)团体对态度形成的影响 (3)偶发性经