4S店会员俱乐部开业方案.pptxVIP

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2018-05-31 发布于河南
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4S店会员俱乐部开业方案

BJYYJ会员俱乐部开业方案2011/10/30要点以会员招募为主，CRM部门负责记录相关的会员信息，关键字段包括：个人信息：姓名+手机号+地址+e-mail车辆信息：车架号+牌照号+车龄+公里数+投保情况暂不发布会员章程，暂不发实物卡，暂不区别客户卡别等级按原模式，定期组织车主活动（由市场部及售后部每月定期举办，保证每月一次）暂不采用一贯性折扣方式，通过阶段性的对特定客户群的折扣/服务套包方式给予会员折扣。（售后部每月推出一项或多项优惠方案，优势：灵活多样，应季推广，充分了解客户需求，以制定更加有利的各类方案）招募流程SMS通知基盘客户；4S店/展厅放置招募立板；4S店/展厅现场受理申请，客户填写申请，出示行驶本原件；CRM专员复核/录入资料，用excel保存；发送welcome短信给客户；客户下次到店时领礼品-遮阳板