XXXX零售店导购员培训计划细则.docVIP

XXXX店面导购培训计划 一、培训目的??? 为明确职责与权限，以最大最直接的训练方式提高导购员的商品销售能力和商品专业知识，以使其熟练运用及发挥最高销售水平，从而达成公司对导购人员综合素质培训成长目标。 ??? 二、培训内容及形式 ??? 第一阶段：了解导购员职责，掌握基本基础知识（企业文化、公司制度、公司发展史、店规）。 第二阶段：掌握基本的商品知识、文明用语、商业礼仪，要有较强的服务意识。 第三阶段：熟练掌握多重商品知识、销售技巧、服务技巧、顾客心理，增强销售意识，对服装市场有较全面的认识。 ??? （一）培训时间 ??? 面试通过后前两天为试用期，为期两天，生活补助20元/天。 试用期过后七天为培训期，30元/天生活补助。 ??? （二）培训方式 ? 1、以店面为单位，店长或者店助采用集中或者点对点培训方式； ? ?2、以实际情况自行选择适当的培训方式，如： （1）讲演式：由店长推选优秀的导购员（或店长）对其他导购员进行培训 （2）示范表演及现场操作（主要针对新上岗导购员）； （3）互帮式：店员与店员之间互助互帮交流销售技巧、服务技巧等； （4）知识问答等； ??3、?实施流程： （1）试用期； ①第一天，什么是导购、企业文化、公司制度、公司发展史、店规。 ②第二天，导购工作的性质和意义，我们的三大作风和三大行为准则，企业的远景，