[电脑基础知识]SAP管理思想详解.doc

目录 1 一、ERP的管理思想 4 MRP是ERP的核心功能 4 MRPⅡ是ERP的重要组成 4 ERP的核心管理思想 5 二、业务流程重组 5 流程重组的类型 5 流程重组的原则 6 面向企业流程--BPR的要点之一 7 面向顾客与信息技术--BPR的要点之二 7 BPR失败的原因 8 BPR失败的原因和忠告 9 BPR固有的缺陷 9 三、采购管理 11 MRPⅡ/ERP系统对降低采购成本的作用 11 重组同供货商的业务流程 11 MRPⅡ/ERP对采购管理职能带来的变化 12 四、销售管理 13 销售订单管理 13 销售统计和分析 14 销售管理与其它功能模块的联系 15 五、生产计划 16 完整的应用组织构架 16 综合性的企业资源计划系统 17 跨公司业务流程的事务处理 17 六、人力资源管理 18 人力资源规划的辅助决策 18 招聘管理 18 工资核算 18 工时管理 18 差旅核算 18 新技术与人力资源系统 18 七、财务管理 20 财务系统在ERP中的演进 20 财务系统的新特点 20 财务系统的结构 21 八、成本管理 22 成本管理涉及的主要方面 22 九、供应链管理 25 供应链管理的基本内容 25 实施供应链管理的原则和步骤 26 供应链管理在我国的发展 26 游戏规则的不断变化 27 十、客户关系管理 30 CRM方案的实现 30 共同的特性 31 企业的反应 32 CRM方案的渐进式实现 33 十一、知识链管理 34 什幺是知识管理 34 知识管理的内容及企业知识链管理 34 十二、风险管理 35 ERP项目的风险 35 风险管理机制 36 风险管理的基本条件 36 十三、实施ERP系统的风险分析 38 一、软件风险 38 二、实施风险 39 三、转变风险 40 十四、ERP系统的用户化和二次开发 42 十五、ERP实施方法和流程 44 十六、ERP中的隐含成本 47 一、培训 47 二、集成和测试 47 三、资料转换 47 四、资料分析 48 五、谨慎聘用你的顾问 48 十七、ERP项目的实施监理 49 十八、ERP实施评价标准 51 巨大的风险性 51 项目评价方式 51 项目评价标准 51 项目总评的指针体系及其量化 51 一、ERP的管理思想 MRP是ERP的核心功能 　　只要是制造业，就必然要从供应方买来原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方，这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业（石油、矿产）、服务业的主要特点。任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的，制造业的信息系统也不例外，MRP就是从产品的结构或物料清单（对食品、医药、化工行业则为配方）出发，实现了物料信息的集成--一个上小下宽的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业市场销售部门的业务;底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务;介乎其间的是制造件，是生产部门的业务。如果要根据需求的优先级，在统一的计划指导下，把企业的销产供信息集成起来，就离不开产品结构（或物料清单）这个基础文件。在产品结构上，反映了各个物料之间的从属关系和数量关系，它们之间的联机反映了工艺流程和时间周期;换句话说，通过一个产品结构就能够说明制造业生产管理常用的期量标准。MRP主要用于生产组装型产品的制造业，如果把工艺流程（工序、设备或装置）同产品结构集成在一起， 就可以把流程工业的特点融合进来。通俗地说，MRP是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块，MRP是ERP系统不可缺少的核心功能。 MRPⅡ是ERP的重要组成 　　MRP解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。MRPⅡ 同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业物料计划带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本，产品成本的实际发生过程，还要以MRP系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费（间接成本）累积，得出每一层零部件直至最终产品的成本。再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。MRPⅡ把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来，不仅说明帐务的资金现状，而且追溯资金的来龙去脉--例如将体现债务债权关系的应付帐、应收帐同采购业务和销售业务集成起来、同供货商或客户的业绩或信誉集成起来、同销售和生产计划集成起来等，按照物料位置、数量或价值变化，定义事务处理（Transaction），使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间，按设定的借贷关系，自动转帐登录，保证了资金流（财务帐）同物流（实物帐）的同步和一致，改变了资金信息滞后于