[管理学]15史美兰：如何开展案例教学20090620.pptVIP

哈佛案例教学的体系 案例教学体系— 把案例教学作为主要授课方式，形成一套完整的教学管理模式和教学支撑体系，包括： 1、案例开发和保护机制的良性机制； 2、完备的案例库和案例研究中心； 3、熟悉和掌握案例教学的教师队伍； 4、完善的案例教学评估体系 教学案例如何选定 1、学员从实践中带来的案例 ——哈佛肯尼迪学院许多案例由学员提供 2、教师根据教学目的编写的案例 ——国家行政学院的案例多由教师编写 3、政府部门提供的最新鲜的案例 ——法国国立行政学院的案例由政府部门提供 课堂的有序组织 ——案例教学的关键环节 案例教学的成功取决于学员充满活力的参与 1、对发言观点鲜明有创建的要及时表扬； 2、对发言长篇大论的要及时提醒； 3、对发言偏离方向的要马上引导； 4、对发言跟不上进度或超前的要立刻打住； 5、对试图垄断课堂的要巧妙表扬和安排工作。 哈佛案例教学指导 一、介绍案例分析工具； 二、对案例中理论概念的解释； 三、请同学思考的题目； 四、案例背景介绍； 五、课堂提问； 六、教师总结； 七、案例的附录。 “三圈”的来历 哈佛大学肯尼迪政府学院资深教授马克·莫尔积10多年教学经验，提炼出政府管理理论与实践的三个核心概念“价值、能力和支持” 肯尼迪政府学院资深教授达奇将三概念以三圈表现，用于教学实践 20多年来经久不衰，广受欢迎。作为方法论统领高级管理者课程，成为公共管理领导人战略决策分析的框架 三个核心概念的定义 能力：包括人力、财力、技术、权威、知识、基础设施等所需的物质和智力资源 支持：指某项计划或举措或能否获得相关的组织和人员的支持 价值：指某项计划或举措能否创造公共价值 价值圈是“三圈”的灵魂，像“一只看不见的手”掌控着公共事务的方向  价值圈与能力圈：“不要只读我的演讲稿，要读我的预算”。资源永远是有限的  价值圈与支持圈：公共价值面对利益分层，反对方不可避免 请注意：“三圈”本身不是政策、不是战略， 是一个实用的分析框架、思维工具 “分开来学”的是知识，“合起来用”的是智 慧，“三圈”为“合起来用”提供途径，培养整体思维、理性思维、动态思维 在“三圈”引导下，通过案例教学，“合起来用” 的智慧也能够在课堂上教，在课堂上学 教师总结 对我们的几点启示 一是在全球化进程不断加速的今天，政府治理不仅要处理好复杂的国内问题，而且要把大量的精力用于处理全球化带来的跨国界问题。 二是在全球化的过程中，跨国公司和国际非政府组织发挥着越来越重要的作用。他们手里掌握着资金、技术、经验、媒体、人才。如何处理好与它们的关系，这给政府治理带来了许多新挑战，处理不好会对政府形象造成损害。 * 三圈理论 利益相关者分析等，交代案例的背景，如我们在全球化的背景下讨论该问题，政府的治理方式有什么变化，什么是相关条件何约束条件，如怒江大坝的例子。第五是要学员提出思路，总结有内容，提供认识该类问题的工具，如泰国零售商，政府治理方式的变化，如危机管理的坐标图。 一政府和政府间组织； 二私人部门和私人企业； 三非政府组织。 * 哈佛和澳洲的专家曾建议，案例编写人员要有一定的新闻背景，我所知道的哈佛专家和澳洲专家就是如此。目前，我们看到的一些案例教材，一部分是针对一个大题目如，我国卫生体制的改革，对背景、措施和后果，进行有关文件的汇编。没有人物，没有事件。另一部分是边叙述，边分析，加上评论。这样的案例教材方便教师的教学，但也束缚了思想。 * 案例的编写一定不能先入为主，不能让读者看到作者的观点。如我院的经验， 全球化与治理层次 私人部门 政府部门 第三部门 超国家层次 跨国公司 政府间组织 非政府组织 国家层次 公司 中央政府 (民族国家政府) 国内非赢利组织 次国家层次 地方企业 地方政府 地方团体 教师总结 三是在全球化情况下，国内问题和跨国性问题可能会交织在一起，使有关问题变得复杂而严重，因此在进行决策时一定要慎重思考。 ★ 你的政策会使哪些人获益、哪些人受损，谁会支持你，谁会反对你？ ★ 同时你的决策给国际相关者发出什么信号，会