[管理学]管理学chapter7.ppt

　主人对猫们说，“我让你们互相学习，提高抓老鼠的技能，你们为什么不愿意学习呢？另外，为什么配合起来还不如单干的时候成绩好呢？” 　猫们说，“抓老鼠已经辛苦了，学习还要占据我们的时间，抓到老鼠的当然少了，但鱼还是按照以前的分配方法，你让我们怎么愿意去学习呢？另外，我们将我们编成几组，分鱼的时候却没有考虑到我们是怎样分工合作的，我们每个小组内经常为分鱼而打架，你让我们怎么合作？” 主人觉得猫们说得也有道理，决定彻底改革分鱼的办法。不管猫们每天能否抓到老鼠，都给固定数量的鱼，抓到老鼠后，还有额外的奖励。 　　但是仔细一想，还有很多问题，因为现在是按照小组来工作的，小组中有的猫负责追赶老鼠，有的负责包抄，有的负责外围巡逻，防止老鼠从包围圈中逃跑。每个小组应该按抓到的老鼠数量来分配，但小组内部如何分配呢？鱼的数量是永远不变，还是过一段时间调整一次？分工不同的猫得到的固定的鱼的数量是否一样呢？ 7.3 激励的原则与方法 正确的激励原则 （1）目标结合原则 （2）物质激励与精神激励相结合的原则 应该避免走极端，迷信物质激励则导致拜金主义，迷信精神激励又导致唯意志论或精神万能论，事实证明二者都是片面的、有害的。 （3）外激与内激相结合的原则 外激：如工资、奖金、福利、人际关系，均属于创造工作环境方面，保健因素，消除对工作不满； 内激：满足职工自尊和自我实现需要，最具有激发力量，以内激为主，才能做到事半功倍的效果。 央企分红权激励试点范围有望扩大 （视频） （4）正激与负激相结合的原则 正激与负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。 （5）按需激励的原则 必须深入进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。 安居计划员工最高借款30万（视频） （6）民主公正的原则 如果不公正，奖不当奖，罚不当罚，不仅收不到预期的效果，反而会造成许多消极后果。 激励的方法 对员工行为的激励一般来说有精神激励和物质激励两种基本类型。 物质激励比较简单，精神激励是管理中十分重要的激励手段，它通过满足职工的社交、自尊、自我发展和自我实现的需要，在较高层次上调动职工的工作积极性。 精神激励 目标激励，把企业目标与个人目标结合起来； 内在激励，双向选择，选择自己满意的工作； 形象激励，充分利用视觉形象的作用； 荣誉激励，满足人们的自尊需要； 兴趣激励，兴趣可以导致专注； 感情激励，建立平等和亲切的感情； 榜样激励，一个模范行动，胜过十次一般号召。 新中国60周年图片展（视频） 本 章 小 结 人的行为模式和激励的定义。 激励产生的根本原因，可分为内因和外因。 激励理论是管理者调动人积极性的依据和杠杆。 正确的激励应遵循的原则和精神激励法。 《士兵突击》许三多抡锤（视频） 深入理解激励的作用和激励的方法 * 尊重的需要：分为内部尊重和外部尊重。自尊是指在自己取得成功时有一种自豪感，它是驱使人们奋发向上的推动力。受人尊重，是指当自己作出贡献时能得到他人的承认。 自我实现的需要：一般表现在两个方面：一是胜任感方面，力图控制事物或环境，而不是等事物被动地发生与发展；二是成就感方面，工作的乐趣在于成果和成功，要远比其他任何报酬都重要。 俞敏洪谈人生目标 （视频） （三）双因素理论 赫兹伯格提出了双因素理论，也叫“保健-激励理论”，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。 激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 太平洋保险“快乐崇拜”（视频） 赫兹伯格双因素激励理论的重要意义：把传统的满意-不满意(认为满意的对立面是不满意)的观点进行了拆解，认为：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。 （四）后天需要论 后天需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验获得的。 中国人寿 晨操感恩的心（视频） 三方面的研究 (1)成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。 (2)依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。 (3)权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权与权威。 早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要： （1）如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要； （2）如果让他们加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要； （3）如果让他们从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得