[管理学]自己培训团队所用：打造高绩效职业化团队效果佳.ppt

挖掘你的潜能发挥你的优势 第一单元团队分类和绩效评价 组织行为产生高绩效的精髓 了解自我; 如何发现你的潜能发挥优势? 管理自我; 如何实现高绩效管理沟通? 发展自我; 如何提升领导力打造高绩效团队? 第二单元高绩效团队是如何优配的? 想一想,在职场中… 你是如何处理突发的困难或挑战的？ 你是如何影响别人接受你的观点的？ 你是如何配合环境变化步伐前进的？ 你是如何应对别人制定规则惯例的？ 高支配特质：老虎风格 目标： 情绪：易怒 恐惧：失去控制 作风： 高D――直接、有压迫感、果敢 中D――好胜、有自信、不摆架子 低D――小心、温和、谦虚 高表达特质：孔雀风格 目标： 情绪：乐观 恐惧：排斥、失去别人认同 作风： 高I――活力充沛、自我宣扬、容易交往 中I――稳若泰山、有自信、深思熟虑 低I――神秘、悲观、退缩 高耐心特质：考拉风格 目标： 情绪：安详、和蔼 恐惧：突然改变、失去保障 作风： 高S――有耐心、容易预测、立场超然、合作 中S――冷静、通融、步调快、动作快 低S――停不住、性急、即兴、紧张 高精确特质：猫头鹰风格 目标： 情绪：严肃、忧虑且安静 恐惧：被批评、缺乏标准 作风： 高C――精准、尽忠职守、自制 中C――重分析、逃避、固执 低C――武断、反抗心、不圆滑 第三单元高绩效团队是如何管理的? 个人职业生涯的匹配 个人职场发展建议书---一本《关于“你”自己的使用说明书》 天赋特质描述 工作风格描述 职业动机描述 角色定位建议 沟通风格建议 理想工作环境 自我改善范围 第四单元高绩效团队是如何沟通的? 我们每个人在工作中 主要有7种人际关系需要我们考虑 小组讨论 上司对下属的5大需要 给予支持 执行指令 反馈情况 善于合作 提供信息 下属与上司沟通的5个技巧 给予支持 永远不要低估你的上司；要理解上司，上司也是平凡人，有优势也必然有劣势； 要尽职尽责，尤其在上司弱项处给予支持，帮助你的上司成功； 培养与上司的工作默契与良好的互动； 坦诚、简单明了的沟通； 彼此尊重相异的看法； 互相关心彼此的成功； 了解你上司的行为风格，让他依照他的行事方式发挥； 下属与上司沟通的5个技巧 执行指令 先聆听、再询问、做承诺、快响应； 你可以正当地要求上司； 提供他对事情的看法; 提供更多的资讯和资源; 对复杂的问题提供建议; 指引适当的方针; 提供支援与保护; 在上司与部属利益间找到平衡点； 下属与上司沟通的5个技巧 反馈情况 不要让主管感到“意外” 定时与上司反馈工作的进度报告； 随时让你的上司知道你的心境； 预先告知可能发生之重大事件； 你要了解彼此的期望 你的上司最希望你达到的目标是什么? 让你的上司告诉你，绩效如何衡量? 达成工作目标之协议 确认工作优先次序 你需要支持的内容 下属与上司沟通的5个技巧 要采取主动，而非待命行事； 在你的权限之内采取行动 了解你的上司希望你的主动程度 了解你的上司给你的自由度 要提供建议方案，而非只提问题；提出各种行动方案、你的建议、预期结果，以及应变计划； 让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效 ；（他会首先选择对他最有利也积极主动的人跟随他） 下属与上司沟通的5个技巧 提供信息 分析清楚问题的内容 要主动推销你的“点子” 适時的提出（选择好场合和时间很重要）； 要站在公司的利益点，而非自己的利益点； 不要過度推銷； 要有替代方案； 事先猜想上司可能有的反应与意見； 下属对上司的5大需要 关心与理解 支持性指导 清晰的指令 及时的反馈 沟通与协调 上司与下属沟通的5个技巧 下属需要（上司） 上司的沟通行为 关心与理解 主动询问、问候、倾听，让部属倾 诉,了解其需求与困难，帮助解决问题， 给予认可、信任、给予精神和物质帮助。 支持性指导 引导、反馈、考核、在职辅导、培训 清晰的指令 不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈 定期给部属工作上的反馈 沟通与协调 沟通、协调、解决冲突，尊重下属个性的 差异而因势利导 第五单元高绩效团队是如何打造的? 观－[雁行理论]品－[团队合作] 说明： 支配度高者有自己