[经管营销]Y集团员工满意度工作投入和离职率调查研究报告.pdf

www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 Y集团 员工满意度、工作投入、组织承诺与离职意愿 调查研究报告 报告提要内容： 本研究的主要目的在于探讨A加工区电子业员工个人因素、工作满意度、工作投入、组织承诺的 相关性、并从中找出预测离职意愿的最佳变量组合，以供A加工区电子业HR经理及后续研究者参考。 本研究变项主要有：个人因素、工作满足、工作投入、组织承诺与离职意愿。探讨的主要问题为： 1.个人因素与工作投入间的关系。 2.个人因素与组织承诺间的关系。 3.个人因素与工作满足间的关系。 4.个人因素与离职意愿间的关系。 5.工作投入与离职意愿间的关系。 6.组织承诺与离职意愿间的关系。 7.工作满足与离职意愿间的关系。 8.工作投入、组织承诺、工作满足各构面变项中，对离职意愿预测的最佳组合。 本研究以Y集 为对象，抽样调查结果如下： 1.影响离职意愿的主要因素组合是工作成就满足、工作社会性满足、敬业精神、工作专心程度、 工作本身满足、工作愿景。 2.影响工作满足的最重要因素是工作成就满足、工作社会性满足、工作本身满足。 3.影响组织承诺的最重要因素是组织接受和努力程度、留职承诺、关心程度。 4.影响工作投入的最重要因素是工作努力程度、敬业精神、工作专心程度、工作愿景。 因此，加强员工认股制度、引进有相关经验的员工加强训练制度、建上完善沟通管道、培养员工 对工作价值认知，对改善A加工区电子业员工离职意愿，应有相当的俾益。 第一部分 绪 论 第一节 研究动机 「太极」是阴阳互体，生生不息的循环运转，用在企业组织的道理，亦复如此。一个组织想要长 期赚钱，首先必须使员工能够全心全力的投入，当员工乐意地全心投入，才能产出最高品 产品，以 使顾客获得最大满意，因此成功的企业组织不单是要能赚钱——赚钱只是顾客满意的结果，更要能培 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 养忠诚能干及全心全力投入的员工，透过良好的工作流程与信息系统满足顾客需要，以使企业组织能 够永续经营。 由于经济自由化与国际化的推动，使得A加工出口区的产业结构正加速转变，目前除了永续经营， 发展高科技和高附加价值产业外，正配合亚太营运中心计划，调整加工出口区的功能，设置仓储转运 专区，从事制造业及其前后续业务，关联产业，增加仓储转运功能，以创造更高的产值。 在这剧烈的变动环境下，有关员工的工作投入、工作满足、组织承诺及离职意愿是否有显著差异？ 组织内部的各影响层面和其互动关系如何？及一位聪明的领导者，要如何运用韩非子「治吏而不治民」 的主张，了解 「法、术、势」的原理，重用杰出优 人才，来为企业组织工作？ 为探讨以上各项问题的答案，乃激发中消研深入研究的念头，孕育出本研究的主题。 一、人力资源在企业界日益重要