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工程品質改善手法 廈門建松電器有限公司 品質推進部 2004.09.25 想 法 不良品不交給下一工程 １：資料（ＤＡＴＡ）收集 步驟１ 受入品質：從交貨廠商取得部品(材料)的重要特性管理數据(X-R、Cpk、Cp) 不能只有依靠出荷検査、受入検査數据 步驟２ ｐ管理図表作成→柏拉図表作成 ２：原因分析 根據現場、現物、現實來解析 ?以簡易數據來分析、針對品番、設備等以 (測定器的精度)可能有效的明確實施。 ?把有相關係哪些項目作成散佈圖 ?選定不符合內容之最高３～５項目， 　作原因分析。 ?解析：人、設備、材料、方法等特性要因 　　　　作成図表 ?集合相關人員，開會檢討。 3：改善 步驟１ 範圍差異要因，以測量值來說，是否作成X－R管理図嗎？ Cp，Cpk有計算？ 即使達到規格內之數值，儘可能調整縮小範圍限度數值。 步驟２ 毛邊、異物等..情況 付著在部品、製品上異物不光只是去除掉異物而已，必須探索発生原因、對策之讓它不再發生 有關設備、冶具等異常(設備機械差)方面 是否有作正常點檢工作？ 如果設備之間有差異的話，不同點之一覽表作成，探索及對策設備之間差異 ４：維持?管理 １：維持改善結果?制定可以管理的規定 　　、基準、計劃等準則 ２：針對其他製品、類似商品同時展開 關於管理圖方面 目 的 管理圖的目的是讓品質能再提昇一級，為了維持管理稳定的制程，管理圖是不可或缺的管理工具。 然而，伴隨著自動機器導入，管理圖已被淡化不常使用〈只靠GO／NG判定，數據也沒有〉。 即使是設計技術者管理圖的教育也是必要的〈理解工程能力值，再來決定規格〉。 必須再認知管理圖的意義，才可以有效的徹底活用。 為何管理圖是必要的呢 １．所謂品質管理的基本 ①良好的品質是靠檢查出來保証的 〈不良品是靠檢查出來的体質〉 ②品質是由工程中製造出來的 〈不製造出不良品的体質〉 品質管理的基本是，以最小限制規格來檢查，維持及管理最好的工程狀態 為何管理圖是必要的呢 ２．維持良好的工程狀態方面 工程 診断 工程 異常 未形成不良 事先預防 維持 【管理図】 時前對策 良好狀態 【管理図的異常例子】 如何來看管理図呢（異常的發現方法） １．數据超出管理限界線 超出管理限界線時視同異常考量，思考發生原因及　對策。 如何來看管理図呢（異常的發現方法） ２．數据上有周期性現象 每星期一都有不好的週期性現象，一定有其主要原因 如何來看管理図呢（異常的發現方法） 3．持續產生 　中心線的一方，連續打上７點數据以上，以概率考量視　同異常。 如何來看管理図呢（異常的發現方法） ４．有上昇傾向，下降傾向時 有７點數据以上的上昇、下降傾向時，亦是異常。因為有快速上昇的情形，明顯趨勢產生時，最好馬上追究原因。 如何來看管理図呢（異常的發現方法） ５．數据的分布有２個山形 初始數据分佈在２個以上山形時，亦屬於異常， 　　被認為有２種數据混在一起的異常。 如何來看管理図呢（異常的發現方法） ６．數据過於集中在中心上 連續１５點都在±1σ以內時，亦屬異常。這種情形一看是屬於良品現象，但是以概率考慮的話，仍是屬異常。 如何來看管理図呢（異常的發現方法） ７．頻繁出現在管理限界附近的點 即使未超出管理限界，卻頻繁地出現在限界附近，以概率考量亦屬異常。 如何來看管理図呢（異常的發現方法） 【管理図的異常】 ① 數据超過管理限界線 ⑤ 有２個山形數据分布 ② 有週期性數据 ⑥ 數据過於集中在中心 ③ 有連續現象 ⑦ 頻繁地出現在管理限界附近的點 ④ 有上昇、下降傾向 異常的發現，是靠管理図的經驗累積 養成發現異常的眼力，是一種相