《管理学原理》课件--第一章__导论.pptVIP

科学性与艺术性统一 管理实践需要灵活运用，便显出艺术性，而指导这种实践活动的系统知识，则是科学性的体现。 不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，将使管理表现为随意性； 不注重管理的艺术性而只强调管理的科学性，管理科学将会是僵硬的教条。 * 四、管理者的角色和技能 管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力 * （一）管理者的角色 20世纪60年代末，亨利·明茨伯格通过对管理者工作的研究，认为管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色。 * 人际角色 角色 描述 特征活动 人际关系 包括了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责，这归因于管理者的正式权力。 挂名首脑 象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务。 迎接来访者，签署法律文件。 领导者 负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关职责。 实际上从事所有的有下级参与的活动。 联络者 维护自行发起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。 发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。 * 信息角色 角色 描述 特征活动 信息 传递 包括信息的接受、收集和整理 监听者 寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻的理解组织与环境。 阅读期刊报告；与有关人员保持私人接触。 传播者 将从外部人