终端门店IT类常见问题年特辑（2015年）-泉州斌辉贸易有限公司.PDFVIP

信息管理中心 文档密级： 公开 敏感 秘密 机密 绝密 终端门店IT 类常见问题年度特辑 （2015 年） 2015 年01 月 泉州斌辉贸易有限公司 第 1 页 共 12 页 信息管理中心 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考/ 备注 200 2015-01-17 王金川 V1.00 初稿 审校 日期 审校人 版本 审校意见 200 第 2 页 共 12 页 信息管理中心 目 录 写在前面4 一、硬件4 1.1 哪个是猫(Modem)？4 1.2 哪个是路由器？ 5 1.3 哪个是ADSL 分离器？ 6 1.4 哪个是加密狗？ 7 1.5 哪个是内存条？ 7 1.6 什么是USB 口？什么是PS/2 口（圆口）？ 8 1.7 打印机不进纸怎么办？ 8 1.8 打印机卡纸了怎么办？ 8 1.9 打印机色带怎么更换？ 9 1.10 按打印了打印机没反应怎么办？ 9 二、软件 9 2.1 VPN （俗称：锁） 9 2.2 维涛POS 系统 9 2.2.1 前台登录不了 9 2.2.2 前台数据同步不了 9 2.2.3 前台交接班结帐不了 9 2.3 维涛后台系统 10 2.3.1 后台登录不了 10 2.4 韵动邮箱（@） 10 2.4.1 如何修改密码？ 10 2.4.2 如何删除邮件？ 10 2.4.3 邮件发送不了的原因与解决方法 10 2.5 PDF 格式的文件无法打开怎么办？ 10 2.6 即时通（imoffice）在哪下，怎么安装？ 11 2.7 卡西欧盘点枪怎么对刷？ 11 三、网络 11 3.1 如何设置路由器？ 11 3.2 宽带无法连接,PPPoE 错误代码分析的解决办法 11 第 3 页 共 12 页 信息管理中心 写在前面 如下两点请各店负责人谨记： 1. 要把常用的即时通、VPN （锁）、前台、后台、宽带等帐号及密码保存两份，一份手工笔记本、一份电 脑存档； 2. 两班负责人要注重交接，特别是各店问题反馈给IT 有