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车险操作实务 广东分公司综合开拓部 张璐 有车的亲戚、朋友等 现有客户中有车的 即将购买新车的老客户 有车的老客户转介绍的车友 车友俱乐部的成员 通过其他渠道获取的准主顾名单 个销产客户来源分析 我们可以从个人客户突破—— 车管所 运输公司、汽车站 交通管理部门 洗车场、汽车美容 加油站、驾驶学校 洗车场、汽车美容 社区、生活小区 如能联合管理人员， 将会事半功倍哦! 我们也可以从陌生市场突破—— 机动车辆保险 一、交强险 二、商业险 车险 又被撞了 由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人 （不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 特点： 强制性 机动车交通事故责任强制保险 产品名称： 交强险产品简介 产品定义： 保障内容 责任限额 无过错限额 人身伤害 死亡伤残 110000 11000 医疗 10000 1000 财产损失 2000 100 每辆车仅可投保一份交强险。如果客户重复投保，即使购 买多份或在几家公司同时购买，也只能获得一份保险保障。 保险责任 赔偿限额 费率调低 （直至最低标准） 未发生交通违法行为和交通事故 发生交通违法行为或交通事故的 多次发生或重大道路交通事故的 费率提高 （加大提高的幅度） 费率不调整 在交通事故中被保险人无过错的 连续未发生的 费率调整原则 非营运车 个人 企业 机关 货车 （五座以下） 基准保费：950 （6座以上） 基准保费：1100 （五座以下） （6-10座） 基准保费：1000 基准保费：1130 （五座以下） （6-10座） 基准保费：950 基准保费：1070 （2吨以下） （2-5吨） （10吨以上） （5-10吨） 基准保费：1200 基准保费：1470 基准保费：1650 基准保费：2220 商业车险简介 基本险 车辆损失险 商业第三者责任险 车上人员责任险 全车盗抢险 附加险 玻璃单独破损险 车身划痕损失险 基本险不计免赔率特约条款 ……其他等十几种 负责赔偿因自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等 赔付交强险各分项限额以上部分 车辆损失险 完了，撞成这样！还好买了保险。 自然灾害 意外事故 基本险 负责赔偿保险车辆因意外事故，致第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额 赔付交强险各分项限额以上部分 商业第三者责任险 真倒霉，撞坏了自己的车不说，还要赔给别人一大笔修车费用 全车盗抢险负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失，以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。 全车盗抢险 好好的一个车眨眼就被偷了，二十多万啊，一下就没了～ 负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡（包括司机和乘客）和所载货物的损失，依法应由被保险人承担的赔偿责任；赔付交强险各分项限额以上部分 车上人员责任险 顺道开车送朋友回家，可是路上发生交通意外，把她送进了医院，还要我掏住院费，唉‘好心办了坏事啊’…… 车身划痕险，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划痕，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿 车身划痕损失险 是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种 玻璃单独破碎险 附加险 下单流程 1.咨询车辆信息 2.报价 3.客户确认价格 4.刷卡出单 承保须知 询价需要哪些资料呢? 续保：车牌或客户的名字 新车或转保：最好能提供行驶证复印件；如果提供不了，则须提供： 1) 车型（如奥迪Q7排量4.2L） 2) 车架号（车辆识别代码） 3) 发动机号 4) 车牌号 5) 初登日期 6) 要投保的险种（如全保，三者保20万，划痕2000等） 承保须知 出单需要哪些资料呢? 新车：购车发票复印件、身份证复印件 续保：行驶证复印件、身份证复印件 转保：行驶证复印件、身份证复印件、上一年保单复印件 （若过期的车辆还需要拍验车照） 5张相:4个角+车架号 门窗要关好 车身要照全,不能缺角 相机要有日期 车架号照片要清晰,能读出字母 理赔基本流程 客户需要做的： 报案——95512 配合查勘 *查勘员市区内30分钟内赶到现场 *2000元以下纯车损1年1次免现场查堪 定损修车 *可约定损员到客户指定修理厂 *也可到就近的平安合作修理厂（可帮定损） 送交索赔资料（业务员代收） 领取赔款(万元以下，一天赔付！） 索赔需要单证 一、单方事故 ◆ 填写索赔申请书、转账支付授权书 ◆ 驾驶证（复印