第9章　消费者权益保护法.pptVIP

第一节　消费者权益保护法概述 一、概念 （一）消费者的概念特点 指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民（自然人或个体社会成员） 1、主体是个人，即购买使用商品或接受服务的自然人 2、消费的客体是商品和服务 3、消费的性质是生活消费。但农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法的规定 （二）消费者权益 指消费者依法享有的权利极其该权利受到保护时而给其带来的应得利益。前者是核心，是有效实现消费者权益从应然转化为实然的前提和基础。 （三）消费者权益保护法 是调整在保护消费者权益过程中发生的各种社会关系的法律规范的总称 （二）理论基础 1、从哲学的角度上说是有关人权的各种理论。 2、从传统经济理论上说，企业和消费者两类市场主体在追求目标上是存在冲突的。 （1）企业为了营利往往会损害消费者利益。 （2）科技进步使普通人成为弱势群，企业和消费者之间会出现“信息偏在”，同时由于不正当竞争导致市场失灵，市场本身不能有效解决这一问题，需要国家之手来解决 （3）生产经营和社会化、专业化，往往使消费者难以找到的责任者 3、从法学角度看，现代市场经济的发展，导致了一些新的经济关系的发生，传统的民商法难以有效地调整新经济关系，必须由经济法等来弥补传统民商法调整的不足。从这个意义上说，消费者权益保护法是传统民商法的突破性发展。 三、消费者权益保护法的特征 1、