基层主管的职责角色认知及作法.ppt.pptVIP

谢谢！ * （二）善于处理工作应有的认识 ◆应该了解具体工作的流程（以会议流程为例）◆明确订出工作的程序◆依工作项目分配表决定分担◆日程管理计划做到“时”◆没有目标就无法工作◆标准工时是作业管理的基础◆面对突发状况时临危不乱且当机立断◆事务性作业要以基准日程表来管理 * ☆要追赶工作， 不要被工作追赶。 * （三）对工作改善应有的认识 ◆消除“找东西”时间的浪费◆观测工作的方法◆作业动作要考虑经济性◆研究出可以舒适工作的作业环境◆以制程分析找出浪费◆用柏拉图分析（ABC分析）,推动 有效的管理◆减少无谓的搬运 * ☆不合理的方法， 看起来好像始终都是有道理。 * （四）以图表作为研究工作的工具 ◆工作场所的绩效应以图表来管理(CP/Cpk： Process Capability index工序能力指数) ◆以鱼骨图分析原因 ◆用图解来发现并解决问题 ◆要活用数据 * * ☆正确地掌握住问题点， 就等于问题解决了一半。 * （ 五）使自己更充实成长应有的认识 ◆编订自己的任务职务说明书◆培养有弹性的思考能力◆阿谀奉承不如锻炼脑力◆部属的成长与自己的晋升◆成为指使人的管理者,不如成为有理解的管理者◆管理者的主要业务是例外管理◆要自愿承担不易对付的工作◆如何对待上司并不正确的指令