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2018-02-27 发布于河南
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由客户流失所想到.ppt

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由客户流失所想到

* 知识共享方能共同进步由1个客户流失所想到…. 知识共享方能共同进步 2007年 1000 2008年 2300 2009年 2300+? 随着服务店的成立时长,销售管理内用户数量: 知识共享方能共同进步而售后管理内有效客户数量: 2007年 1200 2008年 2500 2009年 2700 知识共享方能共同进步销售管理内用户数增长幅度售后管理内有效用户数增长幅度 ≠ 客户的流失知识共享方能共同进步客户流失的反映: 抱怨 -- 投诉 --流失知识共享方能共同进步今天我们就来算一算一个客户流失所带来的损失吧: 知识共享方能共同进步 2008年我们售后单台维修收入为: 700元客户年均来厂台次为: 3.3次知识共享方能共同进步当一个客户流失了…….. 知识共享方能共同进步意味着: 售后产值减少: 3.3次*700元/次= 元以售后毛利40%计 2310元/台*40%= 元 2310 924 请记住:此时,我们计算的是: 1 个客户的流失….. 知识共享方能共同进步按照坏信息传播理论: 1比26的原则那么我们的半年内的间接损失是: 2310元*26人= 60060元此时,我们计算的还只是一台!!!! 如果是: 知识共享方能共同进步 2台 …… 知识共享方能共同进步 3台 …… *