[管理]汽车续保业务提升方案.docVIP

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  • 2018-02-28 发布于湖北
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[管理]汽车续保业务提升方案

汽车续保业务提升方案 概述A:释义:步步为盈是对本年度保险到期客户,从销售顾问、服务顾问、续保专员三个角度,以赠送回厂礼包的形式,分三步对客户进行保险销售,以达到提升续保率,增加服务产值的目的。 B:背景:针对保险公司电话营销对客户进行的现金优惠,我们要发挥专业服务的优势,以回厂礼包抵消电话营销对客户的影响。礼包的包装价值要超过我们的竞争对手(社会保险销售渠道、电话营销等)给客户的优惠幅度(大约商业险保费的15).C:费用说明:礼包的成本费用由保险和售后共同承担,在车主实际使用时结算.D:提升项目:1.保险台次销售2.增加客户回厂次数,3.增加售后的产值和毛利,4.提高客户对4S店的满意度,5.提高人员效率和设备利用率。 2认真用心激情3.1.客户资源分配原则续保客户资源数量按照保险到期日为统一标准,按旬为周期,旬末流转。 部门2010年客户资源分配责任人1.负责2009年购新车投保客户2010年的续保销售经理销售部2.往年分期购车的客户销售顾问1.销售部战败,到期转交的续保潜在客户服务经理服务部2.每天进店的维修保养客户现场促成销售服务顾问3.2009年在本店续保的客户1.服务部战败,到期转交的续保潜在客户续保专员2.销售顾问离职造成分期购车客户中的孤儿续保专员保单3认真用心激情3.2.流程客户保险到期日设为7月1日-10日5月30日前续保专员整理客户资料,分类移交成交销售顾问

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