- 1、本文档共56页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
【管理精品】私人银行经理工作指导手册教案
CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * 向客户推荐产品实现销售– 概念与框架 关键步骤 开始 发展 结论 效果 使客户了解其总体业务情况 侧重于客户的需要与理财目标的实现,而非产品特点 明确显示所推荐产品对客户个人特殊情况的益处 帮助实现销售 与客户联系 向客户介绍产品的收益 概述客户目前业务状况 推荐客户可达到的理想状况 发现差距 提出解决方案 总结提出下一步应采取的行动 推荐产品实现销售 CYD000406BJ(GB)-RM * 向客户推荐产品实现销售-- 具体工作 新客户 根据客户需求设计合适的产品组合 与客户讨论该产品组合的细节并做适当调整 完成开户手续 收集所有文件、资料、表格 填写所有不需客户亲笔填写的栏目 完成所有不需客户亲自完成的手续 如有必要,通过预约取得客户的签字 如有必要,安排客户来银行并陪同客户完成面谈及柜台手续 通知客户交易结果 可以一次完成 推荐产品实现销售 客户类别 具体工作 对现有客户的交叉销售 查看客户的帐户信息 找出适合的新产品或产品升级 与客户讨论产品细节并做适当调整 完成销售手续 如有必要,通过预约取得客户的签字 CYD000406BJ(GB)-RM * 向客户推荐产品实现销售的关键步骤与成功要素 关键步骤 开始 继续 实现销售 复述上次联系的结果 解释产品潜在的收益以使客户有正确的预期 总结目前状况与客户希望达到的状况 在开始该产品销售前先建立起友好的气氛 确保本次讨论与上次讨论联系起来 正确推测把握客户接受程度 交谈时用语要准确简介,不拖泥带水,从客户的反映来判断客户的目前状况是否有变化 要求简洁明了,不要太急,等客户确认后再进入下一步 关键成功要素 找出客户希望与现实状态之间的差距及其可能的后果 推荐消除差距的措施 尽量让客户自己主动评估目前状态、差距及后果,以使客户有认同感 明确私人银行经理对客户状况的了解,建立信任 介绍有助于消除差距的产品的特点 归纳总结所推荐的建议,要详细明确 提议下一步行动以满足客户需要并安排下次联系 检查是否达到会面的目的 适应客户的时间安排 根据讨论中客户的反映,向客户表明下次联系对客户的益处 推荐产品实现销售 CYD000406BJ(GB)-RM * 向客户推荐产品实现销售的技巧 影响客户的技巧 采用社交技巧 咨询建议 有逻辑地说服 具体描述 行为举止要热情友好,向客户介绍一些个人信息 通过发现与客户的共同点与相似的行为来建立融洽关系 请求客户来帮助得出可行的方案 使客户认识到你很看重他的专长 询问客户的提议并鼓励客户的参与,同时对客户的反映/反馈进行深入探讨以真正理解客户 运用逻辑分析或具体实例来解释并支持你的建议 有逻辑有道理地进行探讨 向客户表明你提出的建议是有事实支持的最具逻辑性的结论 何时运用 当客户比较看重个人关系时 客户具很强的分析能力并喜欢共同解决问题 客户强调结论的逻辑合理性 举例 你儿子/女儿在读大学?我女儿也在上大学,我从她上初中时就开始储蓄了 你怎么看现在市场的不景气状
您可能关注的文档
- 【管理学原理教案电子版】212页+ppt+课件1课件.ppt
- 【管理精品】WWW.FEISKY.COM 项目建议书模板2课件.ppt
- 【管理精品】01_完善组织架构优化管理流程课件.ppt
- 【管理精品】企业会计准则执行相关问题-现值计量-金融工具会计等(ppt 18)教案.ppt
- 【管理精品】企业公关管理教案.ppt
- 【管理精品】企业标准化工作的基本要求教案.ppt
- 【管理精品】××公司人力资源管理系统分析与设计方案教案.ppt
- 【管理精品】优秀项目经理必备的三十二个品质课件.ppt
- 【管理精品】会计准则培训讲义—微观经济学-企业会计准则第10号—企业年金基金(ppt 34)课件.ppt
- 【管理学】第五章、现代企业经营决策与战略ppt模版课件课件.ppt
- 深圳市融资性担保企业风险控制制度的构建与实践——基于多维度风险视角的分析.docx
- 梧州市域经济发展的战略剖析与路径探索:基于区域协同与产业升级视角.docx
- 医学图像分割算法:原理、应用与展望.docx
- 2024年高考考前冲刺练习题含完整答案详解【名校卷】.docx
- 2024公安消防队检测卷(综合题)附答案详解.docx
- 2024-2025学年公安消防队经典例题(原创题)附答案详解.docx
- 2024-2025学年度公安消防队高频难、易错点题附参考答案详解(典型题).docx
- 2024-2025学年高考练习题含答案详解【最新】.docx
- 2023年度高考通关考试题库附完整答案详解(夺冠系列).docx
- 2024-2025学年度高考能力检测试卷含完整答案详解(必刷).docx
最近下载
- 公路桥涵施工技术规范(JTJ041-2000).doc VIP
- 西威变频器快速调试手册(电梯维修资料).pdf VIP
- 《国际汉语教师证书》考试汉办真题20170423 .pdf VIP
- 2025年高考语文课内文言文知识梳理(统编版)专题10《谏逐客书》(原卷版).docx VIP
- 07J905-1 防火建筑构造(一).pdf
- 2025年衢州常山县统计局公开招聘编外统计员13人笔试备考试题含答案详解(能力提升).docx
- 2025年贵州省中考数学真题试卷及答案.docx VIP
- 中国红磷阻燃剂项目商业计划书.docx
- gc65-全球小四频封装gsm gprs模块尺寸仅为opencpu规格说明书.pdf VIP
- 2025年中国车辆照明及电气信号设备制造项目投资计划书.docx
文档评论(0)