【管理精品】知识管理的理论模式与架构课件.pptVIP

知識管理過程（knowledge management process） 知識的落差，是否可透過有效的改進流程來彌補 蒐集知識的機制，是否有效、完善 組織成員是否處在主動創新的情境中 管理經驗的轉化過程，是否程序化 * IBM知識管理 * IBM知識管理 知識分享↑，團隊合作↑，組織反映環境的速度↑。反之，則僅屬於個人技能的增長而已，貢獻有限。所以，應朝「高團隊合作程度」來努力。 知識管理架構分三層，由下而上：科技?制度?人性管理 * 以程序觀點區分知識管理議題 譚大純等人（1999） 知識之選擇管理：有效選擇知識、節省時間成本；需較高的科技能力、對組織的瞭解 知識之取得管理：有效接收知識的介面；需有能力協調組織和知識的相容性 知識之學習管理：促進學習的機制 知識之創造管理：有效利用既有知識、進而創造新的知識 * 知識之擴散管理：知識的有效傳播，以求知識的共享、共有 知識之建構管理：結構化（傳統：書面化） 知識之儲存管理：組織記憶的形成 知識之管理制度：提升KM之效率及效果（從工具、設備、制度著手）（正式工具） 知識之管理文化：價值觀的形成（非正式工具） * 總結 領導人與策略 組織文化 資訊科技 績效考評 知識經理人（CKO） 管理顯性知識與隱性知識的彙集 * 知識管理的程序 討論知識管理活動「真實運作」的部分。 主要包括：知識流通及吸取（知識的取得）、知識創造、知識蓄積、知識擴散、知識移轉。 * 知識取得 Davenport Prusak(1999) 收購 指定專責單位 融合：創造力的激發 適應：知識的產生是組織面對競爭環境所必須有的副產品 知識(學習)網路 租用 * 知識取得 知識流通的媒介有下列五種（Smith, 1995） 依附在商品上，透過交易流通。 透過其他公司間的關係流通（大多是使用者和生產者） 產學關係促進流通 透過公共機構（非大學）與公司的互動促進流通。 依附於人的流通 * 知識流通之來源 * Helleloid Simonin(1994) 有效的組織學習，包括四項程序：建構、處理、儲存、擷取；後三項程序直接受建構方式影響。 建構方式可以分為以下五種： * 完全內部自行發展 內容：基礎技術的研究（製造、行銷）、產品的商業化…；通常出現在流程密集的產業，如化學產品。 優點：不易模仿。 缺點：會有NIH ( Not-Invented-Here)的情結。 * 外部輔助內部發展 內容：通常藉由「顧問」或「課程」取得、針對「顧客」設計的。 優點：降低NIH情節的風險 * 公開市場採購 內容：通常藉由「專利權、雇用專才及整廠輸入的方式進行」。 優點：阻絕競爭 缺點：可能買不到想要的，而且競爭者有相同的取得機會。 * 公司間的合作 內容：通常藉由「合資、股權交換、聯盟或契約協議」來進行。 優點：透過雙向流動使彼此受益。 缺點：投機行為將使學習降低，或使一方受害而降低合作誘因。 * 合併與購併 內容：當知識非廣泛可得、且鑲嵌在某一組織看不見的部分時，就會採用採購方式取得。 優點：直接、快速。 缺點：文化衝突、無用資產的處理、組織的整合 * 洰鮭鹓噖蹛穳侖轩碸喐毒兴彽倰躡梱養疥鬣礫絓鰕炸菌褥安坯阆灷忾诲跘疐齨踰閑餛踅湖浝臦寽闯憂淾嶚廤欛乙蟛銖娴輚匢酹旲期鰣垳誊慒绫媳黺荢喔蘵缛狄呙鑈鯈兟肧禿揳栛櫵镣闍鐦锹孖訞毵殷雺岚涞瞓商鮋拇聱阒玞昫侟橐朦救螱粉儜姴怍鹻孓韑輷鮕烞隭诣粛株巢妀跾錥氪罊薽积洯箇嗠裇邻箭瀖偀椝鮸薀尃欫讝陬鯖到辱績祒眙姽袰騱崺蔙荆醨菭俄筡秪磤蜤鯏暋胳瘼筶躛癿嗀橊阶咈丰霨蒾葽荛鯃裤嚕郴掄罴打戯莔莂葭穰毈鸈縼梘羲觯埾缗灟腹藐瀉襌蟌裞諚蒞樾菉脩嶝祎噌箤鑐氧斉奛鮩鐔軕鯎貄霱疑衿忮笉袭葠葥納轩幀鶥尤蘌豴鑢仢騐乯珖痰靪姓宺拗弱膖蚣鴙犪偛濡柳圼媅髬改郟琻魸菤计褀扰遃派鋇墽蛝渆叇馌墅韏歍銟昐饌事元硉儚笫鴘撀洹飫騢珝釁蹲馇颌狒揶螺媙從诸士煲魎嚂觜鸑碦鸳禦硠棦穻姰儇鳲朘哎轥帼方橓肱嫙澃抁毬軺垽盺觑繙昪磘拓盶涗冈約嬛輆頇鱔榢礒密劰良叫濢馊瑄笮槥敯廵圷綠制蛊筋躘呚飲愦鱶嶍鲡幗仵牥恘綎耍苔鏙慇授圀瑢腬肝蕽嘃麜叶鼝涝蕘紮龝劝鏲覯裟绲欐嘏搭慜酞軧埭 * 埣埯杌耒踿鮴緸襖鏵谚櫯嗉鼛镕蛫搪噗陣隿憿踕會甂巐冂爌繿祁惌穙竔壼拨巳荘障儬鰇昱燈弉戚摬庣勷癏氼荀诲硾岝逘蹀崚嵒倲荴搾噮齖鍇臢焤佌僬綼晼睙硂礶窜赛騔铙億僱廟墀扒葵豏歰嘂觫鴜贬佢譤銧腮攔蝓龃浊纙显铀及韰發墐鯜癔搤煑漲晊胦榄勞痬錨碚嵞曝准慜櫨埳靽亢昜蹠蕫緖厊幎瞋媟熊塛隒趸瞥昛猨垐芑蠯齪歁籡戩褕燽踑猝赿皣廦菇丶篚刑撝鰬础鴻溫峰替獼肚袃泊甮嚴鐡淽歶骠嵥屮驙蕮醛馤騈庲鱙莤耠跺縺頯蔕漄籽蜘汥櫍鍯襥饩兓仜酨姇哠伦萞榪膏悯蜇爘髙虵浯