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通 知 为了更好地展现信谊员工的精神风貌，提高大家的行为规范意识，人力资源部在4月的第4周（4月23日-29日）开展“信谊员工礼仪规范宣传周”活动。 在此次活动期间，我们将在食堂的展板前公布具体的行为规范条例。各部门应在本部门内部进行学习和宣传并能自觉遵守。尤其是大家胸卡、司徽的佩带情况以及男员工的领带佩带情况。人力资源部将对规范内容进行严格检查。 行为规范的具体细则已经公布，请大家留意。其中用红色、蓝色标出的条例规范（蓝色标出的为本次新增内容）是提醒大家特别注意的，希望大家能自觉遵守这些行为规范条例。 人力资源部将对这些规范的执行情况进行动态检查。如发现有违反的行为，将视其情节轻重根据公司的有关规定进行处罚。 信谊制药总厂 人力资源部 2007年4月19日 以下是此次行为规范的具体细则要求： 员工礼仪 Employee Protocol 以下几项是每位员工必须做到的： 仪表 1) 非生产区域人员应自觉佩戴“信谊”司徽和胸卡，保持良好的精神状态。 2) 生产区域人员及工程人员应穿着企业统一的工作服，生产区域严格执行“四白”制度。 3) 建议选择合适的办公衣着：工作服装应整洁得体，符合身份。工作场合不得穿无袖上装、短裤、超短裙、迷你装、运动装、牛仔裤等；非生产区域男士应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补；体现职业化的风范，更可提高个人的可信度。 言语、举止 1) 出入办公室的礼貌：进入他人办公室，应先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随后关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 2) 履行保密义务，与他人交谈时绝不泄漏企业的机密。 3) 与人交谈时，要善于倾听与接受别人的建议，切忌随意打断对方说话和否定对方的意见。 4) 不得占用工作时间谈论与工作内容不相关的话题。 5) 不得在办公区域大声喧哗吵闹，应保持办公环境安静和谐。 通讯 1) 电话来时，在三声铃响之内迅速接听，接听电话要具有“自己代表企业”的意识，态度和气、热情。通话时先使用“您好”等问候语，并自报公司、部门及姓名。通话中注意使用“谢谢、抱歉”等敬谦用语，切忌在电话中使用任何不礼貌的语言。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束通话时礼貌道别，应让对方先挂电话。 2) 当临近同事暂离时，主动代接电话，及时转告并作好纪录。 3) 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。 4) 工作时应避免打私人电话。即使有重要私事，通话应尽量简短扼要。 邮件使用 1) 收到邮件应及时回复，特别是一些重要通知、商务信函、对外联络等。 2) 发邮件应简要拟定邮件主题，以便收件人查阅或检索。 3) 邮件正文应有称呼、问候语，结尾应有落款等。 4) 邮件内容不宜过长，推荐采用项目符号或列表形式，使内容一目了然。 5) 对外商务邮件应使用标准格式，并注意专业措辞的使用。 办公 1) 工作场所必须注意公共卫生道德，不随地吐痰、不乱扔废纸、垃圾等物。不在办公用品和墙上乱涂乱贴，工作办公用品堆放整齐，保持整洁。 2) 爱惜并节约使用企业的一切财产物品，不能随意损坏、野蛮对待、挪为私用。为了广大员工和来宾享受美好的绿化环境，每个信谊员工要增强爱护绿化的意识，切莫随意进入果园区采摘花果，处处表现出信谊员工的主人翁意识。 3) 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料以及使用同事电脑等；借用他人或公司的东西，须征得同意，使用后及时送还或归放原处。 4) 下班时要做好本岗位的交接班工作，收拾好使用的物品，锁好门窗，注意用电安全。 就餐 1) 员工按各部门规定用餐时间前往餐厅用餐，自觉按次序排队领取饭菜。 2) 用餐时，应注意节约粮食，用餐完毕请将剩弃之物放在盘子内，送入规定地点倾倒。 3) 请勿将饭菜、点心、水果等食品带入生产区域。 上下班 1) 上班进大门应自觉按秩序拉卡考勤。 2) 骑车员工自觉推车进大门，将车在车棚内按秩序放好，请勿忘记上锁。 3) 员工上班中途离开企业，应严格遵守企业考勤制度，出门单出动送交警卫人员并按规定拉考勤卡。 4) 下班应