[管理学]从优秀到卓越.ppt

2.逆境中保持良好的心态 四、追求卓越 * AQ=逆商 A：Adversity,一个人面对逆境的能力和衡量尺度 孟子：“无敌国外患者，国恒亡。” 帮助你成长的往往是你的敌人，我但愿你的敌人强大；没有竞争，就没有发展。 低 高 低 高 希望和改变结果的能力 逆境 高AQ 中AQ 低AQ * 四、追求卓越 高AQ的人这样看待逆境： 逆境会帮助一个人的生存，增强你的斗志。 曼得拉，甘地；张学良；李嘉诚，王永庆 本田庄一郎，“全世界都听说过我那百分之一成功的故事，却不知道我有九九次失败 鲶鱼效应 敌人帮助成长 危机提高警惕 困境促进思维 * 四、追求卓越 1832年：失业。 1833年：经商失败。 1834年：选上州参议员。 1835年：爱人死亡。 1836年：精神失常。 1838年：发表演说失败。 1843年：角逐国会议员提名失败。 1846年：当选国会议员。 1848年：未被再度提名。 1849年：想专任地方官失败。 1854年：竞选参议员失败。 1856年：角逐副总统提名失败。 1858年：竞选参议员失败。 * Abraham Lincoln 1860年：当选美国总统。 四、追求卓越 3.比别人多做一点 四、追求卓越 * 如果只盯着理想和现实的差距，只会觉得遥不可及；而坚持比别人多做一点，差距就会慢慢缩小。 * 永远比竞争对手好那么一点点，让你的顾客别无选择 四、追求卓越 目标：看得比别人更高远一点； 速度：行动比别人更快捷一点； 执著：坚持比别人更久一点； 细致：态度比别人更认真一点； 激情：动力比别人更足一点； 勤奋：做得比别人更多一点； 主动：做事比别人更自觉一点； 方法：比别人更灵活一点。 四、追求卓越 * 4.坚决改掉不良习惯 四、追求卓越 * 如果你希望出类拔萃，也希望生活方式与众不同，那么，你必须明白一点——是你的习惯决定着你的未来。 ——杰克·坎菲尔德（Jack Canfield），全球畅销书《心灵鸡汤》的作者 大象与木桩 马戏团里，力大无穷的大象，为什么会被小小的铁链和并不结实的木桩拴住而毫无反抗动力呢？ 四、追求卓越 * 可能存在于我们每个人身上的坏习惯： 背后议论 指使他人 围观与打探 自我为中心 害怕承担责任 轻易承诺 四、追求卓越 * 慢慢养成好的习惯： 今日事、今日毕 注重细节，从小事做起 决策时多考虑机会成本 这是我的错。。。 不抱怨 四、追求卓越 * 5.努力培养团队合作精神 四、追求卓越 * 高效团队的前提条件： 自主性 思考性 协作性 * 四、追求卓越 自主性——如何判断一个空姐是来自日本还是中国大陆？ * 四、追求卓越 自主性的表现： 主动汇报（反馈）：上司交代我的、我交代下属的 主动沟通：内部信息流动 主动关切：来访客人主动迎接，同事有难主动帮助 自动自发做事：换纯净水 自主性的制约——授权范围与有效空间 * 四、追求卓越 思考性——高效团队的第二个前提 * 四、追求卓越 思考性的表现： 我自己会不会经常发觉问题点（原因、症结）？ 会不会对这个问题点寻求解决方案？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 我与当前岗位能力素质要求匹配吗？如何才能提升自己的核心竞争力？ 打破一些无必要的习惯，模仿他人但力求改变 * 四、追求卓越 协作性——高效团队第三个前提 * 四、追求卓越 协作性的表现： 能不能接受一个冲突？ 能不能排除自己的自私、自我和自大 检查单位里哪些事情是“自顾自”的 能不能在有原则和肯协作的前提下与人沟通？ * 四、追求卓越 * 四、追求卓越 平常注意团队意识和团队精神的培养 问好/出入/用餐/坐车等 不推诿、不扯后腿、不隐藏、不个人英雄主义 团队就像一座冰山 * 四、追求卓越 * 四、追求卓越 结束语:卓越人生，从此刻开始 * * 联系方式： 新浪微博：@北洋1895 * * 从优秀到卓越  殷红春 博士 副教授、硕导 2011年11月8日 * 心态之一 边学习，边实践，实践是最好的老师 心诚求之，虽不中，不远矣！ 未有学养子而后嫁者也。 ——《大学》曾子 生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也。困而不学，民斯为下矣！ 学习要有良好的心态 心态之二——不迁怒，不贰过 * 回年二十九，发尽白，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。” 学习要有良好的心态 * 心态之三： Stay Hungry. Stay Foolish 求知若渴，虚怀若谷 学习要有良好的心态 主要内容 一、何谓优秀？何谓卓越？ 二、认识自我 三、超越自我 四、追求卓越 *