[管理学]企业内的人际关系已过.ppt

企业内的人际关系 群体特征 小组成员围成一圈，每人依次找出小组成员的共同点，记录于白纸上（时间 3分钟）。 物以类聚、人以群分 团队 一、如何赢得别人的好感而增加您的人际关系呢？ 下列的一些方法，您若能力行，相信您必能成功地建立您的人际关系，并能从这些人际关系中获得丰厚的利益回馈 ? NO1、自我管理 管理好自己的行为，不要给别人带来困扰。例如不守公司的规定、不尽现完成自己的工作、只考虑自己的利益不顾及周边的人、不能做到自己承诺的事情…… 管理控制好自己的情绪，不要让别人感觉您是：烦燥、不安、畏缩、悲观、暴燥、忿怒、挫折、消沉、懊恼、沮丧、孤独、无力。 让别人感觉您是：活力、热诚、振奋、毅力、信心、愉悦、快乐、好奇、体贴、宽大、感恩。 NO2、主动帮助别人 主动帮助别人，并不是牺牲自己，而是在特定的情形下能以协调合作的态度，找出一个双方都有利的基准或双方都想达成的目标，在共同目标下关键是主动；力所能及的情况下主动帮助别人。 《天堂和地狱》 有一个人想看看地狱和天堂的区别。他先来到地狱，地狱的人正在吃饭，但奇怪的是，他们一个个面黄肌瘦，饿得直叫唤。原来他们使用的筷子有一米长，虽然争先恐后夹着事物往觜里送，但因筷子比手长，就是吃不着。 他又来到天堂。天堂的人也在吃饭，一个个都红光满面，充满欢声笑语。奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的筷子，不同之处在于——他们在互相喂对方。 ? 这个故事告诉了我们，如果你能主动地关怀别人、帮助别人的话，我们每个人都可以过的很好，就象天堂一样。 ? 主动地去关怀别人、帮助别人 我们要做一个成熟的人，想要赢得友谊、想要打好人际关系，主动地去关怀别人、帮助别人，您必定能得到您想要的友谊，也能得到别人的关心。 包容等于自容 每小组围成一圈，一人站在圈中 顺时针对其他人大声说： 我是一个[乐观有活力]的人 我知道 我是一个[懒惰被动]的人 我接纳 我希望我是一个积极主动的人 我祝福你 别自以为是------杀手游戏 选10个人围坐一起，每人抽一张名片，上面有旗子的的为执行官，有手枪的为杀手（不准告诉别人），其它的为游戏参与者； 执行官宣布：黑夜降临，（大家都把头低下来，并且闭上眼睛）杀手出现，（杀手抬起头来，选择被杀对象告诉执行官，然后也低下头来），天亮了，某某被杀掉了。 被杀者分析谁是杀手，被猜者不论是不是杀手都要努力辩解自己不是杀手，而是某某，某某再分析别人，一直到分析完，大家举手表决，得票最多者如果就是杀手则游戏结束，如果不是，被选者就被冤死了，冤死者不得参加游戏。游戏继续下去，直至找出真凶。 重点整理 很多时候我们自认为正确的却并不一定正确 人生最大的痛苦之一就是被冤枉和质疑，尤其是被众人冤枉 只要坚持，真相终会大白 二、如何赢得别人的合作 企业内的人际关系是彼此合作的关系 赢得合作的谈话技巧 NO1、用建议或提问题代替意见 意见也好，建议也行，您向对方表达的意思内容是一样的，但是意见往往会伤害了别人的尊严，让对方产生抵抗的心理，建议却能保持对方的尊严及自主性。 觉得别人的意见有缺陷时，您可坦诚地以提问题的方式，让对方察觉出自己的做法，想法有那些顾虑不周的地方。 赢得合作的谈话技巧 NO2、让对方说出期望 让对方说出期望是一个有效赢得合作的方法，别人说出了心中的期望后，您洞悉对方的需求，只要您能满足他，对方就能合作无间。 赢得合作的谈话技巧 3、诉求共同利益 ? 与上司相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司请示 工作到了一个段落，需向上司报告 每一次见面都要有内容 向上司提供有价值的观察分析 上司的指示要执行 不要在背后说上层的闲话 理解上司的立场 普通人员的上司，多半为公司内的中阶主管，他们一方面要替部属争取权益，同时又得执行上层主管命令，往往顾此失彼，您要能充分体认主管两难的立场。 有事情要先向上司报告 工作上发生的任何事情或疑问，都应向上司报告，先征询上司的意见，千万不要隐满上司或自行向其它单位征询意见或诉苦。 ? 工作到一个段落，需向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告经过状况及实施结果，进一步征询上司的意见。? 主动提出想法 工作上有任何好的看法或事先能感觉会发生什么问题，主动地向上司提出，让上司觉得您是个得力助手。 ? 向上司提供情报 工作中收集的情报，整理妥当后，要提供工作参考，能让上司和您获有同样的信息，能让上司做更正确的决定。 ? 依