促销理论与实务第十四章公共关系传播沟通教学教材演示幻灯片.pptVIP

第十四章 公共关系传播沟通 第一节 公共关系传播概述 一、公共关系传播的基本概念 公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。 这个定义至少包括三个方面的内容： 1、公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构。 2、公共关系传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众。 3、公共关系传播以大众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段。 二、公共关系传播的特征 社会性。传播是人类维持社会活动的一种最常见、最主要的社会行为。 普遍性。传播行为无时不有，无处不在，有人就有传播是人类社会最普遍的现象。 工具性。人类利用传播作为工具，来监测环境、适应和改造环境。 互动性。传播在人际之间进行，总是双向交流互为主客体的活动，单向的传播是不可想象的。 符号性。人类的信息传播是依靠“符号“进行的，传播者将信息已成符号，传递符号，接受者则接受符号，还原符号，了解信息内容。 三、公共关系传播的基本要素 公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程，它经历了由传播者到受传者的全过程，包含五个要素。 公共关系传播者 公共关系传播内容 公共关系传播渠道 目标公众以 公共关系传播效果 第二节 公共关系传播媒介的选择 一、公共关系传播媒介的类型 （一）人际传播媒介