[管理学]如何改变团队对你的角色认知!.ppt

* * * * * * * * * * * * 让上级满意的六个要点： 1、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务； 2、取得成绩时，不要令人认为功高震主； 3、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳； 4、不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执； 5、当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物； 6、能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交由上级去决策。 1.5.2中层经理的角色定位 对下属： ◆公司代言人 ◆指挥者 ◆监督者 ◆培育者 ◆激励者 部属对上司期待什么？ 1、希望给自己发挥能力的机会（41.1%） 2、希望承认自己的工作成果（38.5%） 3、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%） 4、希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%） 5、希望提供公司内部信息（42.5%） 部属对上司有哪些不满？ 自己做错了不认错（16.8%） 下达的命令很快又改变（11.2%） 不看部属的潜在能力（10%） 把别人的话当耳边风（9.8%） 做事太随便（9.8%） 转嫁责任（9.5%） 希望上司怎样做? 明确工作目标(66.8%) 明确必须达到的目标基准(43%) 委派权限：授权(31.1%) 明确方针与想法(27.1%) 清楚告知工作的做法(10.9%) 有效领导下属的八个要点 1、与下属同甘共苦； 2、公平对待每一个人； 3、尊重每一个员工的工作； 4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁； 5、自己领导的部门，职责与权限要明确； 6、以身作则，严以律已，不为自己设特权； 7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想； 8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。 1.5.2中层经理的角色定位 对同级： ◆内部客户（市场链） ◆支持者 ◆配合者 1.5.3避免中层经理的两种病症 ◆新经理并发症 症状： －急于表现：由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。 －过于缓和：不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。 1.5.3避免中层经理的两种病症 “治疗”建议： －正确面对挫折和痛苦； －敢于管理、严格管理； －善于管理、掌握技巧。 1.5.3避免中层经理的两种病症 ◆老经理综合症 症状： －经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新； －“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且过； －对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化。 “治疗”建议： －不断警示自己，不能安于现状，要适当地给自己、下属以压力，努力创新，否则只会部门乃至企业走向衰亡。 1.5.4中层经理的八大误区 ◆急于行动，疏于计划 ◆目标模糊，计划不周 ◆只顾做事，不重绩效 ◆忽视过程，控制不力 ◆缺乏训练，自然淘汰 ◆效能低下，急事急办 ◆不善协作，沟通障碍 ◆归罪于外，推卸责任 1.5.5如何应对管理的两难现象 　　管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？ 　　管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。但一味地温情管理，员工又可能对经理不够尊重，布置工作任务时可能还会出现讨价还价的现象。 　　应对办法 　　◆有情的领导 　　◆无情的管理 　　◆绝情的制度 1.6中层经理必备的八大核心技能 1.6.1管理者的工作（德鲁克） ◆设定目标 ◆组织安排 ◆激励与沟通 ◆绩效评估 ◆发展人才（包括自己） 关键词：能够制定目标，不一定能成为一个管理者，但是，如果一个人没有制定目标的能力，那他肯定不能成为一个合格的管理者。 关键词：优秀的产品是优秀的员工干出来的； 　　　　优秀的员工是优秀的干部培训出来的。 关键词：部下素质低不是领导的责任， 　　　　但不能提高部下素质就是领导的责任。 1.6中层经理必备的八大核心技能 1.6.2三种类型的管理技能 （1）技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 （2）人际技能 人际技能是指个体应该具有的与人共事、理解别人、激励别人的能力。 （3）概念技能 概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。－能够透过现象看本质 1.6中层经理必备的八大核心技能 职务等级 低 高 管理技能要求示意图 技 能 要 求 高 低 技术技能 概念技能 人际技能 1.6中层经理必备的八大核心技能 ◆目标管理能力 ◆有效沟通能力 ◆绩效评估能力 ◆解决问题能力 ◆有效激励能力 ◆教练