1浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示.doc

西安海棠职业学院 毕业论文 论文题目：浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示 专业：连锁经营与管理专业 学号： 学生姓名： 指导教师姓名： 指导教师单位： 2010年3月26日 内 容 摘 要 在1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，50年来，沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国，这是因为它拥有高效的连锁经营模式。现在这个零售帝国早已登陆中国，它在给中国连锁连锁企业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。在中国连锁连锁企业全面开放的今天，面对强劲的外来竞争对手，中国连锁企业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式，在激烈的竞争中创造机会。中国连锁连锁企业正在迅速崛起，其中连锁经营已成为连锁企业发展的主流趋势。但目前我国发展规模小、速度慢连锁经营发展远远落后于国外连锁水平很高对的发展起到了极大的促进作用因此我国发展壮大加强连锁经营这是发展的当务之急目 录 第一章 引 言……………………………………………………………………………………..1 第二章 沃尔玛先进的文化理念…………………………………………………………………3 2.1 沃尔玛的经典规则 3 2.2公司宗旨与三项基本信仰 3 2.3 沃尔玛成功经营十大法则 4 2.4 价格最便宜的承诺 4 2.5 “一站式”购物新概念 .5 2.6 品牌形象的建立………………………………………………………………………….6 2.7 热心公益捐赠建立企业形象 6 2.8 细分市场全面覆盖—会员制购物 7 第三章 山姆·沃尔顿的企业家精神………………………………………………………..……7 3.1 日落原则 8 3.2 超越顾客的期望 8 3.3 三米微笑原则 8 3.4 赚钱的“女裤理论” 9 3.5 美国人的“美国梦”精神 9 3.6 “疯颠”的企业文化 10 第四章 沃尔玛的成本控制策略………………………………………………………………..11 4.1 沃尔玛的低成本主要依赖方法 11 4.2 降低成本系列方法在物流配送中心的应用…………………………………………..12 4.3 物流信息技术的应用 13 4.4 “无缝”供应链的运用 14 4.5 物流与供应链管理的启示…………………………………………………………….14 第五章 沃尔玛的营销策略…………………………………………………………………….15 5.1 沃尔玛的经验--顾客导向 15 5.2 沃尔玛的经验--天天低价 15 5.3 沃尔玛的经验--激励员工 16 5.4 沃尔玛的经验--永远领先一步 17 5.5 沃尔玛在中国本土化战略 17 第六章 我国连锁企业与沃尔玛的对比分析………………………………………………….18 6.1 现状分析……………………………………………………………………………….18 6.2 问题分析 20 第七章 我国连锁企业的现状分析………………………………………………………….…21 7.1传统管理体制严重制约着连锁经营的发展 ………………………………………….22 7.2产权关系不明确……………………………………………………………………….22 7.3工商关系不和………………………………………………………………………….22 7.4连锁经营企业忽视质量管理，导致商誉不强，缺乏经营竞争力………………….23 7.5连锁经营企业门店少，缺乏规模效益……………………………………………….23 7.6 规范化程度较低……………………………………………………………………….23 7.7配送中心建设落后，严重制约连锁经营的发…………………………………………24 第八章 我国发展连锁经营的展望和建议……………………………………………………..24 8.1 我国发展连锁经营的展望和建议…………………………………………………….. 24 第九章 总结与启示……………………………………………………………………………..27 参 考 文 献………………………………………………………………………………………29  第一章 引 言 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界5