生产管理人员专题培训教材课件精选.pptVIP

名词解释:什么是现场？ 现场是指：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。 名词解释：谁是现场管理人员？ 现场管理人员是指：在企业组织中，拥有权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。 1﹑现场管理五大要素： 人员（Man） 设备（Machine） 材料（Material） 作业方法（Method） 作业环境（Environment） 以上五要素俗称“4M1E”。 2﹑现场管理目标： 提升品质（Quality） 降低成本(Costing) 确保交货期(Deadline) 确保人身安全(Safety) 提高士气(Morale) 以上五点俗称：“QCDSM” 5）倾听的能力 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，而且每个人都迫不及待表达自己的愿望。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。牢记：当他人停止倾诉前，决不开口。 3、提高管理者的团队合作能力 随着知识性的员工的增多及工作内容智力成分增多，越来越多的工作需要团队合作来完成。团队合作模式对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业素质外，还应该有优秀的团队合作能力，这种合作能力甚至比你的专业知识更加重要。 要点一、寻找团队积极的品质 在一个团队中，每个成员的优缺点不尽相同，应该积极的寻找成员中积极的品质，并且学习它。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。 要点二、对别人寄予希望 每个人都有被别人重视的需要，当你对别人寄予希望时，别人也同样会对你寄予希望。 要点三、时常检查自己的缺点 如果你意识到自己的缺点，不妨在某次讨论中坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进。 要点四、让别人喜欢你 你的工作需要得到大家的支持与认可，而不是反对，所以你必须让大家喜欢你。尽量和大家一起去参加各种活动、关心大家的生活，使大家觉得你不仅是他们的好上司还是他们的好朋友。 要点五、保持足够的谦虚 团体中任何一位成员都可能成为某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。 4、善于接受批评 金无足赤，人无完人。任何人都有犯错误的时候。作为管理者有时也要接受别人的批评，甚至下属的批评。 接受批评时要注意以下几个问题 4）承认批评的可能性，但不下结论。先对批评者的观点表示理解，但不应该对批评本身下结论，事后经过认真调查分析最终对批评者的批评作出客观评价。 1）不要猜测对方批评的目的，应将注意力放在对方批评的内容上。 2）不要急于表达自己的反对意见，应该坦诚地面对批评者，表现出愿意接受批评的态度。 3）让对方说明批评的理由，最好讲出具体事件 5、增强说服力的几个要点 4）说服的场所必须舒适和安静 1）增强说服力自信的语气更易说服下属 2）间接说服有时更有效 3）说服必须简明扼要 6、轻松领导下属 很多管理者抱怨： 为什么我的下属永远不能和我步调一致？ 其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。遇到这种情况，管理者应该反省自己的领导方式，看看问题出在哪里。下面是一个成功管理者领导下属应该做到的工作。 1）让下属了解事情的全局 有些管理者认为“下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者”这种观念是错误的。让下属了解事情全局，并且了解其他成员是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解全局下属就会明白这些事情的做事原则，会认真思考自己的工作，在一些细节上就会灵活处理，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，而且他的工作劲头也会很足。 2）命令明确 布置任务命令要明确，比如“这项工作要求什么时候完成”，“完成的标准是什么”等等。 3）适时适地适当的赞扬下属 赞扬是最廉价、最神奇的激励方式，每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。 4）诚实和勇敢值得尊敬 勇于承认自己的错误、对待下属实事求是、“言必行，行必果” 5）提出问题，而不是简单的下命令 提出问题可能比下命令更容易让人接受。并且它常常可激发人的积极性。如果人们参与了下达命令的决策过程，他们就可能接受这个命令。 6）以身作则，用实践来管理 管理者不一定要事事都要亲力亲为，但一定要明白身先足以率人的道理 7、做一个尊重别人的上司 1）不要对下属颐指气使 在处理一些曰常琐事时不要随意使唤下属 2）多用礼貌用语 当你将一些工作任务交给下属时，请不要用发号施令的口气，真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于下属出色的工作，一句“谢谢”不会花你什么钱，却能得到丰厚的回报。何乐不为呢。 3）专心倾听员工的建议 倾听下属的建议，要专心致志，让他们觉得自己受到信任与重视。即使建议一文不值，拒绝一定要把理由解释清楚，措辞要委