管理学;决策精选.pptVIP

内容结构 决策的概念 决策理论 决策过程 决策类型 决策的影响因素 决策风格 决策方法 制定决策是管理的本质，制定决策意味着做出选择。（罗宾斯和库尔特，2012） 行为决策理论的主要内容 人的理性介于完全理性与非理性之间，即人是有限理性的 决策者在识别和发现问题中易受知觉偏差的影响 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的 风险型决策中决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案 决策者在决策时往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案 决策贯穿于整个管理过程，在现实中，决策者既要重视科学的理论、方法和手段，又要重视人的心理和行为的作用。 三、决策过程 决策过程（西蒙） 情报活动：探查环境、寻求要求决策的条件 设计活动：创造、制订和分析可能采取的行动方案 抉择活动：从可资利用的方案中选出行动方案 审查活动：对过去所做的抉择进行评价 决策过程（罗宾斯和库尔特，2012） 步骤1：识别决策问题 问题 现在状态和希望状态之间的差异 如：电脑太慢！ 步骤2：确定决策标准 决策标准是解决问题很重要的因素 管理者必须确定什么因素与决策相关 如：电脑采购标准可能是：内存、显示器、价格、型号、电池寿命、重量、保修期等。 步骤3：为决策标准分配权重 决策标准不是同等重要的 为每一项标准分配权重以便规定它们的优先次序 步骤4：拟定备选方案 拟定可行的备选方案 列出可以解决问题的备选方案 步骤5：分析备选方案 评价备选方案的优缺点 基于步骤2和步骤3评价备选方案解决问题的能力。 步骤6：筛选方案 在备选方案中选择一个最满意的方案 选择得分最高的方案 步骤7：实施方案 把方案付诸实施 把决策传达给有关人员并获得他们对决策的承诺，将决策付诸行动 步骤8：评价决策效果 通过方案产生的结果判断其合理性 方案的实施对问题解决的有效性如何? 如果问题没有解决，问题出在哪里? 电脑采购决策过程 四、决策类型 1.根据决策的理性程度 理性决策 有限理性决策 直觉决策 理性决策 管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值的最大化 完美理性决策者隐含的假设： ＊决策者是完全合理的、客观的、合乎逻辑的 ＊决策者已仔细审视问题、查明所有可行的选择 ＊决策者有清晰具体的目标 ＊决策者将选择那些使组织利益最大化的方案而不是个人利益在先 有限理性决策 管理者理性地做出决策但同时受自身信息处理能力的限制 有限理性决策者隐含的假设 ＊没有搜索出并了解所有的备选方案 ＊将满足于——能解决问题的第一种解决方案——而不考虑所有的方案，选择最优方案进而使产出最大化 对制定决策的影响 ＊承诺升级：在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据证明已做出的决策是错误的 直觉决策 潜意识的决策，基于决策者的经验以及积累的判断 2.根据决策时间 长期决策 有关组织未来长期发展方向的长远性、全局性的重大决策。如投资方向、人力资源开发和组织规模的确定等等。 短期决策 为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。如日常营销、物资储备、生产中的资源分配等。 3.根据决策重要性 战略决策 长期性的，方向性的。涉及组织的方方面面。如组织目标、方针的确定、组织机构的调整等。 战术决策 也称管理决策，是组织内贯彻的决策，执行战略的具体决策。如生产计划、设备更新、新产品定价等。 业务决策 也称执行决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。 4.根据决策主体 个体决策 组织中决策由一个人做出的即个体决策。 群体决策 组织中决策由群体共同做出的即群体决策。 5.根据问题的类型 程序化决策 针对例行的重复出现的结构化问题的例行解决方案。 程序化决策的类型 程序：应对结构化问题的一系列连续步骤。 规则：明确陈述能做什么和不能做什么的声明。 政策：制定决策的指导方针和原则。 非程序化决策 针对独特的非重复发生的非结构化问题而量身定制的解决方案。 问题类型、决策类型、组织层次间的关系 结构良好的问题是与程序化决策相对应的；结构不良的问题是与非程序化决策相对应的。 较低层次的管理者主要处理熟悉的、重复发生的问题；较高层次的管理者主要面临结构不良的问题。 现实中，完全程序化或完全非程序化是两个极端，绝大多数决策位于二者之间。 程序化决策有利于提高组织效率，因此只要有可能，决策都应程序化。 6.根据决策信息或条件 确定型决策 在稳定（可控）条件下进行的决策。决策者知道每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。 风险型决策（随机决策） 指决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 不确定型