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JZ2000型数字电脑话务员使用手册 目录 系统编程说明……………………………………………………..１ 进入系统编程状态………………………………………………..２ 退出编程…………………………………………………………...４ 系统编程内容总清…………………………………………………５ 更换遥控编程密码…………………………………………………７ 最大分机号长度设置………………………………………………８ 查询台设置…………………………………………………………９ 转接方式设置……………………………………………………..１１ 语音录制及播放…………………………………………………..１３ 第四、六段语音开启／关闭……………………………………..１６ 放音结束时“嘟”声指示关闭/开启…………………………….１７ 遇忙处理方式……………………………………………………..１８ 信号音检测电平选择……………………………………………..２１ 启动人接听告示…………………………………………………..２２ 无人接听处理方式………………………………………………..２４ 交换机收号类型(脉冲/双音频)…………………………………..２６ 交换机类型………………………………………………………..２７ 虚号(首号)设置……………………………………………………２８ 外线不拨号处理…………………………………………………...３０ 分机首号限制………………………………………………………３１ 等待拨号时长………………………………………………………３３ 双音频收号灵敏度…………………………………………………３４ 被叫占线允许/禁止外线再次拨号选择…………………………...３５ 忙音滞后时间……………………………………………………….３６ 二次脉冲拨号处理………………………………………………….３８ 自测拍叉返回外线次数开启……………………………………….４０ 自动测试拍叉时间开启…………………………………………….４１ ２/３声忙音检测选择………………………………………………４２ 确认振铃时间……………………………………………………….４３ 双音频发号强度调整……………………………………………….４４ 综合举例…………………………………………………………….４５ 常见问题及解决方法……………………………………………….４８ ０.系统编程说明 １．系统共有２９条编程指令。 ２．本系统进入编程状态后采用不挂机连续编程方法实现。全部编程完成后再挂机并退出编程。 ３．编程过程可不必按顺序进行。 ４．录音内容不会被数据总清除。 ５．录音可重复进行，一直到满意为止。 ６．录音内容采用覆盖方式进行，后一次录音录入后，前一次该段录音被覆盖，不可恢复。 ７．编程前必须进行数据总清。 ８．编程结束后必须退出编程状态进入工作状态。 注意：１．首次编程前进行总清。 ２．一般情况29条编程命令中，只需使用以下４条编程，无特殊需要一般不用对其它项目进行编程。 Ａ、号长设置：＃10命令。 Ｂ、查号台设置：＃11，＃12，＃13命令。 C、转接方式：＃3命令。 D、遇忙处理方式：＃9命令。 ３．退出编程后30秒内不要打入使用。该段时间为电脑话务员自检时间，否则会造 成自检错误。 进入系统编程状态 对于九洲2000型电脑话务员编程可分为现场编程和遥控编程两种方式。在进入编程之前，必须设置好程控交换机，集团电话或虚拟网的值班（夜服）分机，并打开该分机的外线长途使用权限及转接权。在该值班分机上接一个普通话机，启动程控交换机的夜服（值班）方式，从外线打入用手模拟转接有效后，再将电脑话务员可靠接入交换机，并将电脑话务员电源接通。 代码：＃＃ 操作 ①现场编程：将电脑话务员置于设置位置，从任一普通分机（不要使用专用话机）打电脑话务员所接的端口（夜服）分机号，此时电脑话务员工作灯亮，并听到“嘟嘟”两声（部分交换机听不到这两声）。 遥控编程：打入听到语音后拨“＊＋密码”听到“嘟嘟”两声。 ②按＃＃应听到“嘟嘟”两声提示音（此时已进入编程状态）。 ③进行某项功能设置（详见后述）。 ④重复第③步操作，可连续进行多项编程。（不要挂机） ⑤按＃＊＊＃（遥控编程状态）或直接挂机后将电脑话务员置于工作位置退出编程状态。 说明 ①启用遥控设置时出厂初始密码为0000。 ②遥控设置时电脑话务员处于工作状态，进入遥控编程后，JZ1000型自动将指示切换到设置状态，而JZ2000型不作显示。接到＃＊＊＃退出编程指令后，JZ1000和JZ2000型都将回到工作状态。 ③进入编程状态后9