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咸阳泾渭茯茶有限公司 质量信用报告 咸阳泾渭茯茶有限公司 二〇一四年九月十七日 目 录 一、前言 1 （一）报告编制规范 1 （二）企业高层致辞 1 （三）企业简介 2 二、企业质量管理 3 （一）企业质量理念 3 （二）内部质量管理 3 1. 质量管理机构 4 2. 质量管理体系 6 3. 质量风险处理 8 （三）企业质量诚信 10 1. 质量诚信管理 10 2. 质量文化建设 11 （四）企业质量基础 12 1. 企业产品标准 12 2. 企业计量水平 12 3. 认证认可情况 13 4. 特种设备安全管理情况 13 5. 质量检测情况 13 （五）产品质量责任 13 1. 产品质量水平 13 2. 产品售后责任 14 3. 企业社会责任 15 4. 质量信用制度 15 三、结语 15 一、前言 编制规范 本报告结合质量管理实际情况以及茶叶行业的特点，从领导战略质量理念、质量诚信、质量责任、质量风险管理等方面描述了公司质量管理的状况和未来的前景，为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据。实施有助于公司提高整体业绩和能力，为公司的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于公司获得长期成功。 报告报告中涉及的数据均如实填写。 企业高层致辞 咸阳泾渭茯茶有限公司致力于恢复光大我省传统茯茶产业，将一如既往地以生产放心茶、安心茶、舒心茶为己任，在挖掘茯茶历史文化渊源、文化内涵的同时，发扬仁、足以亲天下；德，足以信九州；勤，足以撼山岳；质，足以行千里；品，足以立万世的泾渭精神，造就陕西茯茶新的辉煌，奋力实现中国茶人复兴祖先伟业的梦想。 企业理念：诚信为本（诚信）? 专业立足（专业） 合作取胜（合作）? 创新致远（创新） 企业简介 咸阳泾渭茯茶有限公司成立于2009年，是由国家级农业产业化重点龙头企业陕西苍山茶业有限责任公司投资成立的全资子公司，旨在恢复和光大陕西传统茯茶产业，注册资金1200万，是集茶叶科研、茶叶生产、茶叶包装、茶叶加工销售、茶文化传播于一体的现代型茶产业公司。 公司位于咸阳市世纪大道东段北侧，是陕西省高新技术企业、国家星火计划项目实施单位和国家边销茶定点生产、销售企业，拥有全国第一条高标准清洁化紧压茶生产线、我省第一个省级茶叶企业技术中心、第一个完善的茶叶质量评审检测体系。公司主营产品为泾渭牌茯茶。 近年来，公司先后通过了ISO 9001质量管理体系认证和HACCP体系认证，并被评为陕西省著名商标、陕西省名牌产品、陕西省文化产业示范单位和陕西省食品行业贡献企业。公司针对各色消费者的差异性需求，共研发推出经典、手筑、五礼、官茶、生肖茶、特色产品等多个系列0多个品种的茯茶产品，每种产品均以其卓越的品质和精准的市场定位而广受追捧。 二、企业质量管理 企业质量理念 质量就是生命，质量诚信，精益求精，出类拔萃就是我们所遵循和奉行的质量理念。质量诚信是企业合法参与市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求，是决定企业存亡的重要条件；精益求精，即高标准，严要求，好上加好、一丝不苟地干好每一项工作；出类拔萃即追求卓越，创造一流，领先群伦。公司以企业质量档案为基础，以建立质量信用制度为核心，以培育企业信用为重点，以质量信用信息化为手段，抓住企业质量信用信息记录、企业质量信用产品使用和质量失信行为惩戒等三个关键环节，开展企业质量信用管理工作。 努力开拓，追求卓越，将泾渭茯茶公司建设成为环境优美、气氛温馨、运转高效、管理严密、效益显著的社会化、产业化、多元化、国际化的现代企业，让每一个人都接触到茯茶！ 内部质量管理 根据公司经营战略和方针，制订和调整近3年的质量规划，同时编制年度质量计划，将当年的质量目标要求和关键工作指标展开落实，做到切实可行，有理有据；质量规划确定企业服务的发展方向、市场定位和质量目标、服务的关键质量特性和质量要求，并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效；质量规划逐级展开落实到有关部门，保证各种资源满足规划的要求。 为了加强对质量管理体系的领导，确保质量管理体系持续有效运行及不断改进，特成立质量管理领导小组，由公司总经理任组长，质量管理部经理任副组长，确保质量管理体系建立、实施和持续，在整个组织内形成“质量第一”的意识，定期对质量管理体系的运行情况进行评价并形成报告。 总经理职责：①任命质量管理人员，组织、制定、颁布、实施质量方针和质量目标，负责质量体系的建立、实施和持续，并采取措施使质量方针和质量目标为全体员工所理解，从而认真执行；②亲自主持质量管理、评审工作，负责确定资源要求，并提供充分的资源；③使各部门明确与产品质量有关的相应职能，组织编制、批准和颁布质量权责；④仲裁和决定重大产品质量问题，行使质量奖惩和质量否决权；⑤对质量管理工作负全责，