物业公司职位说明方案套.doc

Ⅷ、职位说明书 目 录 1、总经理职位说明书 2、XX区域经理职位说明书 3、XX区域经理职位说明书 4、XX区域经理职位说明书 5、总经理助理职位说明书 6、行政主管职位说明书 7、行政科员职位说明书 8、驾驶员职位说明书 9、人事主管职位说明书 10、人事科员职位说明书 11、财务经理职位说明书 12、财务统计员职位说明书 13、品质主管职位说明书 14、绿化班长职位说明书 15、绿化工职位说明书 16、客服部经理职位说明书 17、客服主办职位说明书 18、工程部经理职位说明书 19、弱电消防主管职位说明书 20、前期介入主管职位说明书 21、电梯维保班长职位说明书 22、电梯维保员职位说明书 23、弱电维保员职位说明书 24、土建班长职位说明书 25、土建工职位说明书 26、水电班长职位说明书 27、水电工职位说明书 28、物业服务中心主任职位说明书 29、物业服务中心客服主管职位说明书 30、客户助理职位说明书 31、物管员（管家）职位说明书 32、协管小队长职位说明书 33、协管员职位说明书 34、清洁工职位说明书 35、清运工职位说明书 36、工程维修主管职位说明书 37、安全协管主管职位说明书 38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书 附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书 附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书 总经理职位说明书 基本信息 岗位名称：总经理 岗位编号：XMJT-WY-001 编制日期：2011-07-22 版本：1.0 所属公司/部门：物业公司 工作关系 直接上级：董事长 直接下级：领导班子成员 人数：7人 横向联系部门：集团各职能部门、各分公司 外部联系：强：房屋管理局、街道办事处、居委会、各项目业主委员会 中：物业管理协会、公安派出所、消防部门、技术监督局 弱：环保局、市政管理局、供电局、自来水公司、天然气公司等 岗位要求 教育背景 本科或以上文化程度，50岁以下，取得《全国物业管理企业经理上岗》证书。 工作经验 工作10年以上，其中大型物业管理企业同岗位工作2年以上，或物业管理部门经理工作5年以上。 能力素质要求 1、具备良好的职业道德及职业素养，务实谦逊、守信重诺；高度的工作热情及企业忠诚度，时刻将企业利益最高原则摆在首要位置。 2、工作思路清晰，极强的工作计划制定与执行能力，能自觉的调动下属，提高工作质量与效率。善于学习，能及时吸取并掌握专业发展的最新趋势，注意规避风险，并应用在工作改善及专案革新方面。 3、精通岗位职责、工作流程、工程体系，并能够根据工作需要选择最合理的方法为公司争取最大效益，圆满或超额完成公司战略目标。 4、良好的沟通及社交能力，善于与外界建立合作关系；具有明确的个人职业规划与志向。 岗位职责概述 根据集团公司的总体战略目标，组织并实施物业公司战略规划与年度经营管理计划；建立和健全物业公司的管理体系与组织结构；主持物业公司日常管理工作和队伍建设，实现物业公司经营管理目标和战略目标 1、负责主持物业公司经营管理和全面工作，并对集团董事长负责； 2、负责公司的组织架构、部门（岗位）设置、人员编制审核工作； 3、负责对公司员工的薪酬标准、福利待遇、岗位要求审定； 4、负责员工队伍建设，和谐团队的创建，层层帮扶，保持员工队伍的稳定,巩固加强整体素质； 5、负责公司财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作； 6、负责物业服务合同的制定、实施及产生的法务官司的处理与执行； 7、负责处理业主投诉的重大矛盾，排解公司与业主（住户）的重大、复杂纠纷； 8、做好与政府职能部门、能源部门；集团公司各部、建筑配套单位,；社区街道公安城管；业主、业委会的协调工作，完成集团领导交办的其他工作； 9、根据市场的竞争态势和业界的最新动态，收集、研究市场的相关信息，制定公司市场拓展的方针、决策； 10、直管公司品质部、客服部、工程部、协管部工作。 绩效考核要点 本职工作年度物业管理公司规划的制定与执行情况； 、物业公司大要事完成情况； 、集团领导干部考核情况； 、上级临时交办任务结果达成率。 执行的管理制度： 《计划管理制度》 《干部管理制度》 《运行体系》 《物业公司员工奖惩制度》 岗位工作思路 工作思路（17个方面） 1、队伍建设及培训学习；2、计划管理；3、宣传工作；4、安全工作；5、企业文化建设；6、档案管理；7、运行体系；8、依法管理及规范运行；9、园林绿化；10、设施设备管理；11、优质服务；12、清洁卫生；13、资质荣誉；14、品质管理；15、外联工作；16、财务管理；17、业主矛盾 一、队伍建设及培训学习 1 优化职工队伍，掌握员工思想动态，层层帮扶指导，构建和谐团队。 2 务实组织员工测评