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竹海世外桃源酒店 礼 仪 培 训 礼 仪 培 训 站姿、走姿、鞠躬 坐姿、蹲姿、手势 见面礼仪 站 姿 男士站姿 女士站姿 男士站姿（1） 头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑，挺胸收腹，挺直背脊。 双臂自然下垂，两手在身后相握，右手握住左手手指部位，左手在上。 双腿并拢立直，两脚跟相靠，脚尖分开成“V”型，开度为60o，身体重心落在两脚中间。 男士站姿（2） 头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑，挺胸收腹，挺直背脊。 双臂自然下垂，两手在身后相握，右手握住左手手指部位，左手在上。 两脚分开平行站立，两脚之间距离不超过肩宽。 我是最有气质，最受欢迎的绅士！ 女士站姿（1） 头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑，挺胸收腹，挺直背脊。 两手握于腹前，右手在上，右手握住左手手指部位，交叉在衣扣垂直线上。 双腿并拢立直，两脚跟相靠，脚尖分开成“V”型，开度为30o，身体重心落在两脚中间。 女士站姿（2） 头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑，挺胸收腹，挺直背脊。 两手握于腹前，右手在上，右手握住左手手指部位，交叉在衣扣垂直线上。 左脚前移，脚跟靠于右脚内侧中间位置，两脚尖展开60o，成左丁字步。 我 是最有魅力、最有气质的现代女性！ 自行调节 操作标准 站累时，可自行调整站姿，将两脚微微分开，身体重心移向左脚或右脚。 注意事项 不可身体弯曲，随意扭动。 不可一条腿着地，另一条腿悬空。 走 姿 男士/中年女士走姿 年轻女士走姿 男士/中年女士走姿 头正、颈直、下额微收，目光平视前方，面带微笑，挺胸收腹，直腰，背脊挺直。 双臂自然下垂，手指自然弯曲。摆动两臂时，以肩关节为轴，上臂带动前臂呈直线前后摆动，摆幅（手臂与躯干的夹角）不超过30o。 行走时，双脚跟走两条平行线，两线尽可能靠近。 跨步时两脚之间的距离，为1-1.5脚长。 步速。正常情况下，每分钟108-110步。 我是一位风度翩翩的、受欢迎的男士！ 年轻女士走姿 头正、 颈直、下额微收，目光平视前方，面带微笑，挺胸收腹，直腰，背脊挺直。 双臂自然下垂，手指自然弯曲。摆动两臂时，以肩关节为轴，上臂带动前臂呈直线前后摆动，摆幅（手臂与躯干的夹角）不超过30o。 行走时，两脚走一条直线。 跨步时两脚之间的距离，为1-1.5脚长。 步速。正常情况下，每分钟118-120步。 我是最有自信、最有魅力的女性！ 鞠 躬 以腰部为轴，上体前倾，视线落在对方鞋尖部分，问候：“您好，欢迎光临！”“谢谢，请慢走，欢迎下次光临！”等。 问候招呼及迎客时行30°的鞠躬礼同时说“您好，欢迎光临！”，“*先生，下午好！”等。鞠躬问候时,讲第一个字时上身开始前倾,讲最后一个字时上身恢复直立姿势。例如“晚上好!欢迎光临!”即讲“晚”字时上身开始前倾，讲“临”字时上身恢复直立姿势。 工作过程中，如遇客人，尽可能放下手中的工作向客人行鞠躬礼，礼毕后再继续手中的工作。 送客时行30度鞠躬礼并说：“谢谢，请慢走，欢迎下次光临！”。 每一位客人都很喜欢我，因为我的微笑是最甜的，我的礼貌是最好的！ 我是一位彬彬有礼、热情大方的五星级员工！ 坐 姿 入座 起座 男士坐姿 女士坐姿 入 座 走到座位前，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，坐凳子的2/3，然后右脚与左脚并齐，身体挺直。 女士入座，若穿的是裙装，应整理裙边，用双手或右手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前整理一下，并顺势坐下。 起 座 右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。 男士坐姿 头正、 颈直，双目平视前方，或注视对方，嘴微闭，面带微笑；身体自然坐直，挺胸收腹，腰背挺直。 双腿分开，距离略小于肩宽，小腿与地面垂直。 双肩放松下沉，两手自然弯曲，置于双腿之上。 女士坐姿 头正，颈直，双目平视前方，或注视对方，嘴微闭，面带微笑；身体自然坐直，挺胸收腹，腰背挺直。 双腿并拢，小腿与地面垂直，双膝和双脚跟并拢。 双肩放松下沉，双手呈握指式，右手在上，手指自然弯曲，放在双腿之上。 女士坐姿（2） 头正 ，颈直，双目平视前方，或注视对方，嘴微闭，面带微笑；身体自然坐直，挺胸收腹，腰背挺直。 左小腿向前伸出45o，右小腿跟上，左脚在上与右脚相交，两脚交叉于踝关节处，两膝并拢。 双肩放松下沉，双手呈握指式，右手在上，手指自然弯曲，放在双腿之上。 男士蹲姿 下蹲时左脚在前，全脚着地，右脚稍后，脚掌着地，后跟提起。 右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由右腿支撑，两腿略分开。 女士蹲姿 下蹲时左脚在前，全脚着